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客户服务

 

我们的使命是在每一次的沟通交流中,根据客户的情况和所处行业为其提供优质服务

客户服务部门将为每位客户的请求提供一个快速、协调的反馈途径。我们客服专员将会与客户接洽并推动每一个问题获得圆满解决。

DATALOGIC得利捷客户服务中心致力于提供广泛和全面的售后服务EASEOFCARE Agreements)。服务将分为三个层次,保证每一个具体问题都能得到最合适的专业协助。

DATALOGIC得利捷客户服务中心可以在本地部署一个多语言专业团队,团队成员拥有了解所有产品的特点与特性。

标准服务内容包括:延期保修、维修周转时间加快、全年无休的电话服务、保证备件供应以及次日现场支持。我们可根据您的具体需求提供定制服务。从可行性研究到延长售后支持,每位客服专员都将为您项目的每一个阶段提供支持,并在必要时提供根本原因分析和修复服务。

 下载 EASEOFCARE Service Programs

 下载 Customer Service Organization

 下载 Datalogic Professional Services Offering

维修计划

我们提供优质的Datalogic得利捷产品服务。了解每一件产品的制作过程以及您对产品性能的高度期望。

专业技术人员会采用经DATALOGIC得利捷认证的备件和测试工具进行维修。

所有送至DATALOGIC得利捷服务中心的维修产品都需要一份材料退回认证书。您可联系DATALOGIC得利捷授权维修中心(仅限部分国家)或登录在线RMA工具(下载在线RMA用户指南)提交申请。(下载 On-Line RMA User Guide)。

 


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技术支持

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安全预警 – Spectre和Meltdown

Spectre and MeltdownSpectre和Meltdown是对运行在许多现代处理器上的服务器、台式机、笔记本电脑以及包括智能手机和平板电脑在内的许多小型移动设备具有影响的安全漏洞。

DATALOGIC得利捷的设备专为商业环境应用而设计和制造,对访问、使用和软件加载设有限制。 这大大降低了DATALOGIC得利捷产品遭受恶意软件攻击的可能性。

针对以上威胁,DATALOGIC得利捷对其产品系列进行了分析,并正在与操作系统和芯片组供应商合作,以制定正式的风险评估和补丁时间表。

更多信息,请下载安全公告(至少每月更新一次)。