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客户服务

 

我们的使命是在每一次的沟通交流中,根据客户的情况和所处行业为其提供优质服务

客户服务部门将为每位客户的请求提供一个快速、协调的反馈途径。我们客服专员将会与客户接洽并推动每一个问题获得圆满解决。

DATALOGIC得利捷客户服务中心致力于提供广泛和全面的售后服务EASEOFCARE Agreements)。服务将分为三个层次,保证每一个具体问题都能得到最合适的专业协助。

DATALOGIC得利捷客户服务中心可以在本地部署一个多语言专业团队,团队成员拥有了解所有产品的特点与特性。

标准服务内容包括:延期保修、维修周转时间加快、全年无休的电话服务、保证备件供应以及次日现场支持。我们可根据您的具体需求提供定制服务。从可行性研究到延长售后支持,每位客服专员都将为您项目的每一个阶段提供支持,并在必要时提供根本原因分析和修复服务。

 下载 EASEOFCARE Service Programs

 下载 Customer Service Organization

 下载 Datalogic Professional Services Offering

维修计划

我们提供优质的Datalogic得利捷产品服务。了解每一件产品的制作过程以及您对产品性能的高度期望。

专业技术人员会采用经DATALOGIC得利捷认证的备件和测试工具进行维修。

所有送至DATALOGIC得利捷服务中心的维修产品都需要一份材料退回认证书。您可联系DATALOGIC得利捷授权维修中心(仅限部分国家)或登录在线RMA工具(下载在线RMA用户指南)提交申请。(下载 On-Line RMA User Guide)。

 


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您可以下载有关DATALOGIC得利捷产品的各种有用资源:说明书、数据表、宣传册、白皮书、软件与实用工具、编程表、图像与视频库。


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