Reparaturantrag (MRA)

Reparaturantrag (MRA)

EASE OF CARE ist das von Datalogic Automation zur Verfügung gestellte Tool (RMA – Return Material Authorization): Es gibt die Möglichkeit die Produktreparaturen “online” zu verwalten und bietet darüber hinaus einen Abholservice beim Kunden.

EASE OF CARE gibt alle zur Anforderung einer RMA, für die Materialspedition, die Kontrolle des Reparaturzustands und die Zahlung erforderlichen Informationen.

Darüber hinaus bietet der Service von Datalogic Automation:

  • Komplette Online-Verwaltung der Reparaturen, dank eines ganzjährig und rund um die Uhr verfügbaren Service. Die Kunden können jederzeit einen Reparaturantrag eingeben;
  • 3% Skonto auf mittels RMA Online gestellte Anträge;
  • Verfolgung des Reparaturzustands;
  • höhere Qualität der Reparatur, die direkt in unseren Produktionsstätten durch Fachtechniker erfolgt, die immer auf dem aktuellen Stand sind;
  • schnellerer Reparaturablauf, aufgrund der sofort abrufbaren und Online akzeptierbaren Pauschalberechnung. Es muss kein Kostenvoranschlag mehr autorisiert werden;
  • Beibehaltung der üblichen Zahlungsbedingungen für Datalogic Automation Kunden oder, bei Neukunden, Banküberweisung im Voraus oder Zahlung mit Kreditkarte;
  • das Archiv der erfolgten Reparaturen kann jederzeit konsultiert werden.