Iper Vittuone descubre el placer de hacer la compra con Joya

El Grupo Finiper propone a sus clientes una moderna fórmula para hacer la compra de manera interactiva con el innovador terminal de Datalogic.

Madrid, 1 de junio de 2009. Finiper ha decidido adoptar el Joya™ en su nuevo hipermercado, Iper Vittuone – Milan, un punto de venta de aproximadamente 8.000m2 con 50 cajas de pago y más de 38.000 productos, localizado dentro del centro comercial “Il Destriero”.


Después de los buenos resultados conseguidos en las tiendas 'Iper,  los puntos de venta La grande i' han adoptado ya la solución Shopevolution™ y los hipermercados Vittuone han introducido el concepto auto-compra y han elegido Joya, el innovador terminal de Datalogic, para su servicio 'Vantaggi e Vai'.

Paseando por los pasillos de Iper Vittuone, los clientes son los protagonistas de una experiencia de compra rápida, fácil y agradable, en una tienda que identifica a sus clientes a través del Joya, de manera que se dirige directamente a ellos y les propone ofertas exclusivas.

Finiper ha dado un paso importante en poner en manos de sus clientes el Joya, reforzando así su partnership con Datalogic y ampliando la confianza depositada en Shopevolution.


“Gracias a los 96 terminales Joya, el servicio Finiper en Finiper ha encontrado su expresión perfecta: una nueva modalidad para estar siempre al lado de los clientes con una manera agradable de hacer la compra”, declara Graziano Bordonetti, Director de Iper Vittuone. “Con esta solución Iper Vittuone puede cuidar a sus clientes, involucrándoles en una experiencia de compra “emocional” a la vez que aprenden a conocer mejor a los clientes y sus necesidades. Esto permite a la tienda incrementar la fidelidad de sus clientes, que preferirán comprar en una tienda que garantiza servicios a la vanguardia y personalizados”


Joya es “el compañero de compra” fácil de usar, independientemente de que los clientes estén familiarizados con la tecnología. El cliente lee el código de barras del producto con el terminal y lo mete en el carro. En la pantalla a color aparece el precio, la cantidad, cualquier descuento aplicado al producto seleccionado, promociones, y el coste total de los productos. En la caja, el cliente simplemente entrega el Joya al operario, qué sólo tiene que imprimir el ticket, con una disminución considerable del tiempo de espera en la cola.


“El servicio 'Vantaggi e Vai' se acerca a las necesidades cambiantes del cliente,” declara Luigi Frison, Marketing Manager de Datalogic Mobile EBS. “Los clientes quieren ser más protagonistas sobre los procesos de compra, y Joya representa la nota de color sobre la experiencia de compra.”


¡Y esto es sólo el principio! Joya se perfila como una herramienta excelente para mejorar el servicio al cliente, un beneficio real que posiciona enprimera linea a las tiendas frente a la competencia. Iper Vittuone está esperando a las nuevas opciones de servicio disponibles en el futuro. Como siempre, el objetivo es garantizar una experiencia e compra al cliente real y rápida. Entre otras innovaciones se incluyen merchandising digital (mensajes multimedia informativos y promocionales directamente en el Joya), y pago automático en las cajas.


La última opción en particular permite a los clientes imprimir rápidamente el ticket de compra utilizando el Joya –sin la necesidad de sacar los artículos del carro, simplemente escaneando un código especial de “compra realizada”, con la seguridad de poder contar con la ayuda del personal en cualquier momento.

Las ventajas son claras: se reducen considerablemente los tiempos de las colas, los clientes de hacen cargo personalmente de su compra y se facilita la gestión de la estructura de la tienda y su personal.