JOYA SOUFFLE SA PREMIERE BOUGIE

Joya, le pod de Datalogic qui a lancé, en Italie et en Europe, une nouvelle génération de courses, fête sa première année de vie constellée d’un nombre important de succès.

Bologne, 20 juin 2009 - Un an après le lancement et l'arrivée de Joya dans la grande distribution, Datalogic fête ses 365 premiers jours de vie en donnant "les chiffres" représentatifs du succès de ce pod novateur qui a révolutionné le concept traditionnel de courses. Le nombre 10, tout d'abord, correspond au nombre de distributeurs qui ont déjà choisi d'offrir à leurs clients une nouvelle expérience de courses dans certains de leurs points de vente: Auchan Italia, Delhaize Group, Groupe Finiper, E.Leclerc Conad, Groupe Casino, Unicoop, Coop Adriatica, Carrefour France, Carrefour Belgique et Esselunga.

Quels sont les principaux bénéfices des distributeurs qui utilisent Joya et qui consacrent le succès des "courses hi-tech"?
En premier lieu, une augmentation moyenne des ventes d'environ 10-15%, avec des pointes de 30%, a été enregistrée sur le nombre de clients qui utilisent Shopevolution. Une augmentation accompagnée d'une plus grande fidélité du consommateur qui choisit donc de concentrer ses achats dans un seul point de vente. Le nombre de clients utilisateurs de Shopevolution qui, de potentiels, sont devenus fidèles (et donc achètent davantage) est de 25% contre 11% de clients qui n'utilisent pas ce système d'achat.

Joya et Shopevolution augmentent la "rétention clients ". Un an après l'introduction du service dans le magasin, le nombre de clients "perdus" qui n'utilisaient pas Shopevolution est d'environ 23% alors que le pourcentage est de seulement 6% pour les clients fidèles qui utilisaient le pod Joya.

Tout le monde est séduit par Shopevolution, les hommes et les femmes, les jeunes et les moins jeunes, les Digital Natives et les Digital Immigrants, au point que l'on a pu enregistrer une incidence d'environ 30%, avec des pointes de presque 60%, sur le total des ventes.

Joya est un véritable "assistant personnel" placé entre les mains du client pour lui faire vivre une expérience de courses interactives: en effet, la communication, les promotions et les propositions commerciales affichées sur l'écran de Joya au moment précis de l'achat (le moment de la vérité!), peuvent faire doubler les ventes des produits publicisés sur le pod.
"Nous devons remercier les distributeurs et les consommateurs pour le succès de Joya" a déclaré Luigi Frison, Directeur Marketing de Datalogic Mobile EBS. "Datalogic a voulu personnaliser le moment des courses en introduisant la technologie dans le quotidien grâce à de véritables « assistants personnels » placés entre les mains du client pour lui permettre de vivre une expérience de courses interactives. C'est en raisonnant en ces termes et en étudiant les exigences réelles des clients que Datalogic a pu créer Joya, un pod facile à utiliser qui connaît personnellement chaque consommateur, lui rappelle sa liste d'achats, l'informe sur les caractéristiques de chacun des produits exposés ainsi que sur les éventuelles promotions en cours et qui, pour conclure, lui permet de gagner du temps en utilisant les caisses automatiques ou celles assistées par une hôtesse.

Le succès remporté par Joya est également démontré par les chiffres enregistrés à l' Auchan de Mestre, en Italie: plus de 12 mille cartes de fidélité activées dans les mois qui ont suivi l'annonce du projet et plus de 600 clients qui, le jour même du lancement du pod, ont choisi ce système de courses intelligent.

"Joya marque notre vingtième anniversaire en effectuant une véritable révolution dans le magasin - assure Roberto La Rosa, directeur de l'hypermarché - Le paiement est très rapide, les temps d'attente à la caisse ont été réduits de 80 pour cent, les clients peuvent déposer leurs courses directement dans le coffre de leur voiture d'autant que nous fournissons un sac de grande taille qui s'accroche directement au caddy. Mais surtout, le client peut contrôler en permanence la liste des achats qu'il a effectués ainsi que leur montant: nous sommes convaincus que nos clients seront nombreux à vouloir profiter de ce nouveau système " conclue La Rosa.

Qui est JOYA - Joya, le pod de nouvelle génération qui rend les courses plus rapides et plus faciles en permettant au client de lire lui-même le code à barre des produits qu'il achète, donne la possibilité de vivre les courses de manière totalement nouvelle.

Lorsque le consommateur retire Joya du distributeur situé à l'entrée du supermarché en utilisant sa carte de fidélité, celui-ci s'illumine pour indiquer qu'il est prêt à fonctionner. Une nouvelle expérience de courses amusante et personnalisée peut donc commencer: rapide, pour les clients pressés, riche en informations, contenus et offres pour ceux qui aiment avoir une vision complète des achats qu'ils effectuent sans négliger toutefois de faire des économies. Les avantages qu'il offre sont nombreux. En premier lieu, il permet de placer directement les produits sélectionnés dans des sacs à l'intérieur du caddy de la manière désirée et sans qu'il ne soit nécessaire de les poser sur le tapis de caisse en garantissant ainsi un paiement rapide: plus de queue à la caisse grâce à la présence de caisses prévues à cet effet ou de terminaux spéciaux pour le paiement en self service.

Joya permet également de visualiser en temps réel le montant des courses en donnant au client une indication constante de la valeur de son ticket de caisse. D'autre part, sa technologie à l'avant-garde est en mesure de fournir des indications détaillées sur les caractéristiques des produits, leur contenu nutritionnel, leur provenance et leur date de péremption en permettant ainsi de choisir une alimentation plus saine et équilibrée.

Il informe enfin sur les meilleures offres proposées par le magasin. Grâce à la lecture de la carte de fidélité du client ou à la liste de courses qu'il a téléchargée sur le site du distributeur, Joya peut connaître ses habitudes d'achat et lui suggérer ce qui lui manque ou une « liste de produits en promotion » qui pourraient l'intéresser: ce dont le client a véritablement besoin.

Beau à voir, facile à utiliser et amusant à découvrir, Joya est léger et ergonomique. Doté d'un écran en couleur et d'un son polyphonique, il permet de télécharger, sur des emplacements spéciaux situés le long des allées, des clips publicitaires, des recettes, des sonneries et des jeux pour les plus petits.