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Demande de réparation (MRA)

RMA est l’instrument Datalogic dédié aux demandes de réparation (RMA – Return Material Authorization) qui permet de gérer en ligne les réparations des produits, en offrant un service de retrait auprès du client.

RMA donne toutes les informations pour demander un RMA, expédier le matériel, contrôler l’état de la réparation.

En outre, ce nouveau service Datalogic offre :

  • une gestion en ligne complète des opérations de réparation, grâce à un service disponible 24 h sur 24, 7 jours sur 7, toute l’année ;les clients peuvent insérer les commandes de réparation à tout moment ;
  • visibilité en ligne de l’état de la réparation ;
  • haute qualité de la réparation effectuée directement dans notre usine de production par des techniciens experts et continuellement mis à jour ;
  • accélération du processus de réparation car le débit forfaitaire est immédiatement visible et peut être accepté en ligne. l’approbation d’un devis n’est plus nécessaire ;
  • maintien des conditions de paiement courantes pour ceux qui sont déjà clients de Datalogic, ou pour les nouveaux clients paiement avec virement bancaire anticipé ;
  • possibilité de consulter à tout moment le fichier des réparations effectuées.

 

 

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