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Programma Servizi

 

La nostra mission è fornire ai Clienti un servizio eccellente, tagliato su misura per il loro profilo e settore.

Il Customer Service assicura costantemente risposte rapide ed efficienti.I nostri specialisti qualificati sono impegnati nell’accompagnare ogni richiesta del Cliente fino alla sua completa risoluzione.

Il Programma di servizi Datalogic (EASEOFCARE Agreements) offre un'ampia e completa gamma di servizi post-vendita. I clienti potranno usufruire di tre diversi livelli di supporto per garantire un'assistenza professionale appropriata per ogni esigenza.

Il Customer Service Datalogic dispone di professionisti multilingue, con una vasta esperienza tecnica su tutta la gamma di prodotti.

Il nostro portafoglio di servizi standard comprende: estensione della garanzia, tempi di risposta rapidi per le riparazioni, supporto telefonico 24/7/ 365, disponibilità garantita di pezzi di ricambio e successivo intervento in loco. Possiamo adattare la nostra offerta di servizi alle vostre esigenze specifiche. I nostri esperti supportano ogni fase dei vostri progetti, dallo studio di fattibilità al supporto post-vendita esteso, eseguendo, se necessario, procedure di analisi delle cause e studio dei rimedi.

 Download EASEOFCARE Programma di Servizi

 Download Customer Service Organization

 Download Datalogic Professional Services Offering

Servizio di Riparazione

Quando si tratta del servizio di riparazione di un prodotto Datalogic, nessuno può eseguirlo meglio di noi. Perché noi siamo l'azienda che ha progettato e costruito il prodotto, noi sappiamo come è stato fatto e le elevate aspettative che hai riguardo alle sue prestazioni.

Le riparazioni vengono effettuate da tecnici specializzati che utilizzano solo parti di ricambio e strumenti di collaudo certificati Datalogic.

Per tutte le riparazioni inviate ai Centri di Servizio Datalogic è richiesto un numero di RMA (Return Materials Authorization), che si può ottenere per il paese di appartenenza o contattando il centro di riparazione, oppure ON-LINE tramite l'apposito RMA tool (download the On-Line RMA User Guide).


 


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Da questa sezione è possibile scaricare tutto il materiale relativo ai prodotti Datalogic: Manuali, Data Sheet, Brochure, White Paper, Software & Utilities, Fogli di programmazione, Immagini e Video.


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