Поддержка

Выберите вашу страну:

Выбрать по названию модели:

Клиентский сервис

Datalogic Customer Care

Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.

Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос. Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и сопровождают их до полного разрешения.

Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает набор постпродажных сервисных пакетов (соглашения EASEOFCARE). Эти соглашения предусматривают три уровня поддержки, чтобы гарКлиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.

Стандартный портфель сервисных предложений включает: расширенную гарантию, быстрое время ремонта, поддержку по телефону 24/7/365, гарантированное наличие запчастей на следующий день. Мы можем разработать предложение по обслуживанию в соответствии с вашими индивидуальными потребностями. Наши эксперты окажут поддержку вашим проектам на всех их стадиях - от технико-экономического обоснования до расширенной послепродажной поддержки, выполняя при необходимости анализ причин неработоспособности систем и исправление проблем.

 Скачать каталог сервисных программ EASEOFCARE

  Скачать Структура сервисной службы

 Download Datalogic Professional Services Offering

ПРОГРАММА РЕМОНТА

Если дело дойдёт до ремонта вашего продукта от Datalogic, никто не сможет это сделать лучше, чем мы. Мы знаем, что стоит за созданием каждого продукта, и нам знакомы высокие ожидания, которые вы возлагаете на производительность оборудования.

Ремонт осуществляется квалифицированными специалистами, использующими только сертифицированные Datalogic запасные части и инструменты для тестирования.

Разрешение на возврат материалов (Return Materials Authorization - RMA) требуется для всех ремонтируемых устройств, отправленных в сервисные центры Datalogic. Запросы на разрешения могут быть размещены путём обращения в авторизованные ремонтные центры Datalogic (доступные сервис-центры в выбранной стране) или через онлайн сервис RMA ON-LINE (загрузите руководство по RMA ON-LINE).


континент

Страна

Линия продуктов

Модель устройства

Загрузки




 

Техническая поддержка

Послать онлайн запрос

 Связаться с представительством Datalogic

Toll Free: +1 800 (BARCODE) / +1 800 2272633

Внимание вирусы: Spectre и Meltdown

Spectre and MeltdownSpectre & Meltdown - это вирусы, которые повреждают многие современные процессоры, установленные на серверах, настольных компьютерах, ноутбуках, а также на многих компактных мобильных устройствах, включая смартфоны и планшеты.

Устройства Datalogic предназначены для использования в бизнес-среде с ограничением доступа к программному обеспечению, его использованию и загрузке. Данные ограничения значительно снижают вероятность вредоносных атак на устройства Datalogic.

Компания Datalogic провела анализ своих устройств, которые могут подвергаться таким угрозам, и работает со своими поставщиками операционных систем и чипсетов с целью официальной оценки рисков и сроков патча.

Для получения дополнительной информации вы можете загрузить Бюллетень безопасности здесь (обновляется минимум один раз в месяц).

Yandex.Metrica