成功案例

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借助Datalogic德利捷优秀的QuickScan影像式扫描枪,劳顿郡公共图书馆显著提升服务质量

简介
30多年前开始,图书馆开始采用条形码以追踪其提供给顾客的多种资源。通过不同的条码信息,图书馆运用条码技术对书籍、期刊、音乐、磁带书籍、DVD及顾客来进行有效追踪。直至最近,条码技术仍在不断改进并得到有效运用。但如今越来越多顾客希望图书馆能够提供各项手机应用及互动,这一需求对图书馆传统的条码读取设备提出了挑战。

当位于弗吉尼亚州的劳顿郡公共图书馆完成扩建时,欣喜地看到有大量的新顾客在等候图书卡。然而,顾客保存在手机中的会员信息却还不能被图书馆运用。为了提升服务质量,图书馆决定采用Datalogic徳利捷QuickScan™影像式扫描枪,以加快数据采集速度,并有效读取手机屏幕显示的各种条码信息。

挑战
位于弗吉尼亚州的劳顿郡,完成了其从乡村基础经济向高科技中心的转变。这一转变始于1980年的互联网爆炸,科技巨头包括美国在线(AOL)、MCI、美国轨道科技公司(Orbital Sciences),以及众多将总部设立在劳顿郡的公司。当地的美景中融入了各项强大的基础设施,包括华盛顿杜勒斯国际机场。雇主们吸引了众多员工来到这个生活便利、交通便捷可去往世界各地的绝佳城市。

1984年劳顿郡公共图书馆运用条码技术以追踪顾客如持有、借出、费用等信息。此技术便于顾客最大程度获取图书馆资源、打造顾客在线访问、提升图书馆运营效率。

2013年02月23日,劳顿郡公共图书馆的第八个分支Gum Spring图书馆正式开业。开业当天超过6000位顾客参观了图书馆,发放了超过1000个新图书卡,并有16000项馆藏被借出。这是非常成功的一天,但由于每一个图书卡的发放,均需要大量的手动数据录入,也给图书馆系统及员工带来了巨大的压力。

解决方案
劳顿郡公共图书馆的图书馆自动化专家Wennie Fleming找到BayScan Technologies(一家获得Datalogic徳利捷认证的商务合作伙伴)寻求支持。Wennie Fleming说道:“我们与BayScan Technologies合作了多年,希望其能帮助我们解决难题。数据的完整性非常重要,而每天要手动录入超过1000个新顾客的数据,会导致数据出错。”

无论手动录入1000个新图书卡还是仅10个,都非常耗时,而容易出错,会直接影响到对顾客的服务质量。为了有效避免这些问题,BayScan Technologies建议使用影像式扫描枪,可有效读取顾客驾驶执照上的条码,并可在数据库中自动补充如姓名、地址等信息。优秀的Datalogic徳利捷QuickScan™ QD2430二维影像式扫描枪可全方位读取各类条码,并可高效读取手机屏幕显示条码,被劳顿郡公共图书馆选用。

Datalogic徳利捷QuickScan影像式扫描枪可全方位读取各类条码,并具有极佳的性价比。QuickScan™ QD2430二维影像式扫描枪配有全新的照明和瞄准系统,它由柔和、暗红色的照明光,以及两个指向目标条码的蓝色LED三角形组成。这一精准的瞄准系统,可很大程度降低眼疲劳,同时保证操作人员的最高工作效率。

Datalogic徳利捷QuickScan影像式扫描枪拥有Datalogic德利捷专利“绿点”技术,通过“good-read”指示灯,在刚刚读取成功的条形码之上直接形成绿点标识,直观反映条码读取的正确性。帮助在诸如图书馆等安静环境中预防读取错误发生,实现完美静音操作,从而提高用户的操作感受。

成果
劳顿郡公共图书馆在其八个分支均配备了Datalogic徳利捷QuickScan影像式手持扫描枪。如今,图书卡的申请变得简单、快速、准确。通过扫描新顾客出具的驾驶执照,各项所需信息便自动在图书馆系统中得到补充。之后,一个带有条码的图书卡扫描后将分配给新顾客,整个流程就此完成。完成整个过程所需的时间仅为之前手动录入数据的一小部分。Wennie Fleming说道:“之前需要5分钟才能完成的工作,现在瞬间即可精准完成。”

在帮助图书馆完全省去手动录入工作之外,Datalogic徳利捷QuickScan™ QD2430二维影像式扫描枪还让顾客可更快、更简便的借出各类资料。使用如Key Ring等手机应用来存储其图书卡的顾客,如今可以使用其手机来图书馆办理借书。QuickScan™ QD2430二维影像式扫描枪通过读取顾客手机来获取图书卡信息,之后扫描需借出资源上的条码,这些信息将更新至顾客的个人账户。整个流程非常简单、快速、准确,顾客的满意度得到了显著的提升。

 

客户:劳顿郡公共图书馆
行业:服务业/图书馆
应用领域:图书卡注册
国家:美国
Datalogic德利捷设备:QuickScan QD2430
Datalogic德利捷合作伙伴:BayScan Technologies