成功案例

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厌烦排队结账了吗?请通过QuickScan™读取器自动付款

Lottomatica使用Datalogic的QuickScan™ L读取器及Alfacod咨询服务扩展付款服务范围,从而提升客户满意度

概述
Lottomatica Italia Servizi隶属Gruppo Lottomatica,1997年成立,旨在基于专为抽奖游戏创建的在线系统来开发一系列全新服务。
集团拥有欧洲最大的配送网络:3.7万家烟草等商店(其中2.5万家由集团直接管理)以及1.5万个经销点,包括酒吧、超市、文具店和小型零售店。
Lottomatica Italia Servizi为私人企业、公共管理机构和市民提供自动化服务。公司经营范围广泛,包括固定和移动电话充电器、数字电视充电器、以及体育和其他娱乐活动的门票和订票服务,还可以代收票据费用、车款、罚款以及所得税和印花税。
此外,Lottomatica Italia Servizi在全国的所有授权销售网点(POS)都可代收合作代理机构上缴的全部款项。

挑战
由于使用Lottomatica付款服务的用户数量持续增加,Lottomatica决定启用新流程,以便支持操作人员快速轻松地捕获数据。为此,他们需要允许操作人员自动输入账单支付数据的解决方案。
使用条码将是最佳选择,特别是可以利用账单上打印好的条码来编码账单信息。账单上打印好的条码是GS1-128代码,能够编码以下信息:用于表示开发票公司的G.L.N.代码(全球位置码)(AI 415)、公告码(AI 8020)及需要支付的欧元金额,小数点后保留两位(AI 3902)。

为了避免读取出错和服务中断,Lottomatica需要读取器提供很宽的扫描角度,以便快速读取长代码,即使看不清楚或者分辨率很低也不例外。
由于读取器与付款终端(PIN PAD)直接相连,因此,产品的低功耗性也很重要。

Lottomatica Servizi请求Alfacod咨询人员帮助开发特殊代码,并且将这些代码集成到意大利全国各大公司和代理机构的公告打印系统中。
为了完成这个项目,Lottomatica必须选择能够准确无误地快速传输数据的条码读取器。

解决方案
Datalogic能够给Lottomatica Servizi提供全新的技术解决方案,以便市民在意大利代理机构自动支付公用设施使用费。经验证,Datalogic的QuickScan™ L QD2300读取器是能够满足Lottomatica需求的适当产品,因而被选中。
Datalogic的QuickScan L手持激光读取器具备景深及5个VDC输入电压两大特征,使其成为满足上述Lottomatica需求的理想产品。

QuickScan读取器的数据编辑功能可以根据GS1规范来优化代码128的字符串,以免修改连接POS的软件,从而将产品轻松集成到现有应用中,但不会增加成本。

此外,QuickScan L QD2300读取器还具备简单易用、小巧轻便等特点,尤其适用于缓解柜台拥挤现象。

成效
在项目的第一阶段,根据客户的具体要求,Lottomatica共安装了使用定制线缆的5,000个QuickScan手持读取器。

这些读取器的安装增强了Lottomatica的自动数据捕获能力,使合作伙伴能够加速开展工作并且避免手动输入数据造成的错误。Lottomatica Servizi网络操作人员现已能够更加快速轻松地提供客户服务。
这个项目进一步肯定:Lottomatica Servizi有能力同时为企业和市民提供最佳解决方案。据Alfacod Srl总裁Giorgio Solferini称:"Datalogic的QuickScan读取器结合Alfacod对项目定义和设计提供的鼎力支持,使Lottomatica Servizi能够通过实施新技术和新流程来提高代理机构的服务水平。"

客户
Lottomatica Italia Servizi

行业
服务

专业
商业服务: 银行

应用
文档管理

国家
意大利

Datalogic产品
QuickScan™ L QD2300

Datalogic合作伙伴
Alfacod Srl