成功案例

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邮政运营商通过采用2D成像技术来扩展客户服务

意大利邮政集团使用Magellan™ 1000i全向成像扫描仪来读取挂号邮包上面打印的2D Data Matrix代码

概述
意大利邮政集团是意大利领先的邮政服务运营商,提供邮件收取与投递、印刷品和包裹、电报、快递和在线服务等项目。此外,意大利邮政集团还是金融和支付市场中素以创新著称的主要运营商,提供邮政储蓄、邮政附息债券、国内和国际汇票及货币兑换服务1。
最近,意大利邮政集团执行了一项复杂的振兴计划,旨在提高服务质量并且扩展产品范围。这个战略愿景以及集团对全新基础架构和培训计划的大笔投资使公司提高了效率标准。振兴计划似乎能够创造无穷优势,如提高员工的职业能力、升级邮局设施、提高客户满意度以及始终保持盈利状态等。

挑战
实施振兴计划期间,意大利邮政集团对全新解决方案"邮政移动项目(Poste Mobile Project)"提出了多个要求。该项目涉及到对移动电话卡的使用,而移动电话卡上针对零售商品和文具打印了不同类型的单向(1D)条码标记。挂号邮件上面则打印了现有激光扫描仪根本无法读取的双向(2D) Data Matrix代码。
为了能够读取全部条码,意大利邮政集团决定安装同时提供1D和2D读取功能的条码阅读器。此外,意大利邮政集团还希望读码器能够帮助他们缩短客户排队等待时间。公司相信这将能够改进客户服务,尤其是使用全自动扫描解决方案。

解决方案
经过慎重考虑,意大利邮政集团选择了Datalogic的柜台投影式扫描仪(on-counter presentation scanner)"Magellan™ 1000i"。集团在各站点共安装了3万多个Magellan 1000i扫描仪。
意大利邮政集团将这些全向扫描仪专门用于改进"邮政移动项目"及其他服务。它们能够自动读取1D和2D条码,从而确保能够读取挂号邮件上打印的2D Matrix代码。
意大利邮政集团流程与技术部经理Giuseppe Quinto博士说:"我们选择Datalogic条码扫描解决方案是因为该公司的产品最值得我们信赖。这些产品是可靠的,并且我们知道Datalogic将会全力支持我们实现这个战略项目。Datalogic一直注重研发新技术,是能够帮助我们实现价值的完美合作伙伴。"

成效
现在,Magellan™ 1000i投影式扫描仪不仅能够读取2D Data Matrix代码,而且还能读取邮局移动电话卡上的代码。此外,邮局还使用扫描仪来扫描书籍和文具等普通零售商品,同时捕获图像,例如结账时客户签名的数字版本。
Datalogic高级客户经理Luca Di Bellucci补充说:"我们为这个项目感到由衷骄傲。该项目无疑增强了意大利邮政集团与Datalogic的合作关系,我们从2004年便开始为意大利邮政集团的国家外围设备办公室提供全向读码产品。这次合作再次证明了我们的研发努力没有白费。"

客户
意大利邮政集团

行业
交通与物流

专业
寄快递服务

应用
销售点 (POS)

国家
意大利

Datalogic产品
Magellan™ 1000i