成功案例

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Datalogic的Premium条形码读取器帮助宜家给顾客创造愉快的结账体验

跨国零售商宜家选择在全球各店收银台部署Datalogic的Gryphon™ Desk及Mobile条形码读取器

概述
宜家是全球领先的家居品牌,在35个国家经营着超过300家商店。作为瑞典最成功的一家企业,宜家有超过8.5万名员工处理日常事务。随着新店不断开张,宜家全球年顾客总量已经接近6亿人。
宜家以超低价格提供设计精良的各类家居产品。每家商店都现货供应多达1万种不同商品,以便为消费者提供满意的服务。

挑战
由于在全球拥有数千家商店,销售数万种商品,因此,运行先进的销售网点(POS)系统对宜家至关重要。这个POS系统需要配备高性能、可靠的条形码读取器来满足结账需求。
当宜家决定通过全新的条形码扫描器来升级POS系统时,公司希望部署能够读取各种不同符号的读取器,以便读取宜家产品外包装上的合成PDF417代码。由于宜家商店的购物环境类似于库房,因此,他们还希望选择跌落在水泥地上无妨大碍的产品。

解决方案
宜家选择在全世界零售商店的收银台使用Datalogic的Gryphon™ Desk及Gryphon™ Mobile手持条形码读取器。
选择Gryphon条形码读取器的原因显而易见:
收银台
在宜家收银台,收银员使用Gryphon条形码读取器来读取条形码并且将产品数据发送至收银系统。接到数据后,该系统将立刻把数据传输至宜家自行设计的业务系统HMS中,由该系统自动更新库存余量、统计数据、物流和采购信息及其他具体信息。
宜家选择使用Gryphon条形码读取器还有一个特殊原因,即该产品能够轻松解码PDF417代码。Gryphon条形码读取器采用"轻工业"设计,也就是说该产品极为坚固,多次跌落在硬地板上也不会损坏,这对类似库房的宜家销售环境来说至关重要。为了准确扫描条形码,收银员经常需要在柜台周围来回移动,从而增加了条形码读取器跌落在地的几率。
宜家收银员Jeanette Karlsson补充到:"Gryphon Desk桌面固定条形码读取器小巧、快捷、灵活,非常易于操作。通过延长线,收银员可轻松绕过柜台去扫描够不到的标签,毫不费力。"
负责管理全球所有宜家商店的系统经理Jonas Fänge说:"Datalogic的专利‘绿点(Green Spo)'技术是Gryphon条形码读取器的另一个亮点。该技术使任何操作人员都能轻松判断条形码扫描是否成功,这是因为若准确无误,条形码上会出现绿点,而读取器上则会闪烁绿光。"
退货和换货部门
宜家退货和换货部门使用了Gryphon Mobil移动无线手持条形码读取器及Datalogic STAR Cordless System™窄带射频技术。以前,在处理退货时,工作人员必须手动键入物品编号,然而,Gryphon条形码读取器能够快速轻松地扫描退回商品上的条形码。
使用无线读取器使收银员能够在柜台周围轻松移动,以便扫描退回的笨重商品或大件商品。宜家提供商品退换货服务,而且要求非常宽松;因此,尽量顺畅地管理退货非常重要。

成效
在宜家各店安装了Gryphon条形码读取器之后,宜家对于他们选择Datalogic感到无比庆幸。
Jonas说:"为了进一步改进宜家各店内各部门的产品管理流程,我们正在规划多个新项目。这个项目取得成功后,我们很可能将Datalogic条形码读取器的使用扩展到宜家各店的多个其他方面。"
Jonas还补充说:"Gryphon条形码读取器能够降低服务成本并且实现按时交货,因此具有极高的经济价值。这些读取器能够轻松应对沉重的工作负担,因此我们不必经常维修或者更换它们。"

客户
宜家零售店

行业
零售

专业
家居专业店

应用
销售点 (POS)

国家
全球

Datalogic产品
Gryphon™ Desk
Gryphon™ Mobile