成功案例

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Datalogic ADC公司的移动数据终端Memor™帮助Wildkamp公司提升了服务品质

Wildkamp公司40年前开始在荷兰销售PVC管。多年以来,公司已经成为此类管道以及相关产品的生产专家。客户也能够从Wildkamp得到一些有关管道和道路新产品项目的支持和建议,通常他们的建议能起到重要的作用。这些服务要求公司的员工有丰富的知识和高级的技术水平,特别是当公司在Coevorden的配送中心存有5万种产品类别,同时40多家分支机构又平均每家存有7千多种商品的情况下。

 

过去Wildkamp从未使用过任何一个自动化系统来控制它的库存,但是随着产品数量的不断增加,现实决定了公司是时候向自动化进行转变。公司ICT部门主管Albert Smit和设备管理部主管Gerard Nijlant表示:“尽可能地为我们的客户提供最好的服务对我们来说是最重要的。那就表示我们的员工要花费70%至80%的时间来帮助顾客找到他们需要的产品。包括那些小到无法贴上条形码的部件在内,我们有非常庞大的库存,其中许多是需要手工操作,或者出纳员要在客户选择产品时帮忙寻找条码。无论我们的员工多么有经验,对他们而言,这些工作显然都是浪费时间且低效率的。为了让我们的熟客得到更好的服务,又能在我们高效的工作上受益,我们需要将这部分操作完全自动化。”Datalogic的合作伙伴CaptureTech公司为Wildkamp提供了移动数据终端Memor™。结合耐用性,多功能以及高性价比,令Memor™为Wildkamp公司的需求提供了完美的解决方案。

 

Wildkamp的分公司目前在拣货操作中使用了120台Memor设备,他们的员工以及客户都感到非常满意。Memor结合Capture Tech公司提供的应用软件,满足了Wildkamp对自动化系统的所有要求。该系统易于使用,快速高效且值得信赖。员工和熟客们可以用Memor在店铺里选择他们需要的商品,之后扫描的商品信息会通过一个底座下载到收银台处,顾客付完钱后,交易就完成了。Memor几乎提高了两倍的工作效率,让员工有更多的时间面对顾客,提供服务。Wildkamp公司对移动数据终端Memor感到非常满意,所以已经决定扩展它的使用范围。“现在我们只用了Memor解决方案中的一小部分功能,但是很快,这种情况将有所改变。店内库存盘点的自动化将会是我们的下一步。”Nijlant解释道。

 

客户:Wildkamp B.V行业:零售店/专卖店
应用:仓储/拣货和分段运输国家:荷兰
Datalogic解决方案:店内零售和仓储
Datalogic产品:Memor™
Datalogic合作伙伴:CaptureTech