Datalogic得利捷携手Colleqtive帮助园艺中心提高效率 - Joya Touch为Alméér Plant提供了大量信息和便利性

概述

 

Alméér Plant是荷兰西部的一家园艺中心,5年前从Almere Stad搬到Almere Buiten,面积扩大到了原来的3倍,扩大规模后,他们对自动化的需求也随之增长。“以前,我们在半个小时内就能了解整个园艺中心的情况,可以凭借直觉来管理业务。但在规模扩大且大幅拓宽产品范围后,就没法这么做了。现在我们更专注于数据,希望尽可能减少员工的额外负担。”共同所有人Rico Blijleven说道。

 

 

 

 

 

 挑战

园艺中心之前用于收集和处理数据的移动数据终端无法提供足够的信息。Blijleven解释道:“这些在Windows Mobile上运行的移动数据终端已经不再更新,无法获得足够的支持。因此我们开始寻找一款能快速切换,并支持后续开发新应用的移动数据终端。”

于是,Alméér Plant就该问题向地处赫伊曾的Colleqtive公司寻求帮助,双方一起确定了流程和瓶颈问题,并寻找替代方案。“我们的重点一方面是解决方案要以客户为导向,另一方面是设计要尽可能简化员工的工序,从而让员工愉快地工作,同时确保客户的最大满意度。”Blijleven说道。

 

 

 

 

 

解决方案

Alméér Plant最近开始使用Datalogic得利捷的Joya Touch。根据流程分析以及园艺中心的期望和需求,Colleqtive开发了一款在Datalogic得利捷Joya Touch上运行的app。Blijleven解释说:“我们使用Joya Touch和app创建销售订单、查询产品信息以及查看和添加折扣等,还能制作货架卡、标签纸或产品清单,然后在后勤部门进行处理,用于个性化营销等用途。

在销售流程中,我们会为客户提供新型园艺家具或烧烤用具等产品建议。在客户做出选择之后,就会扫描产品。由于与价格管理平台对接,员工立刻就能了解到竞争对手店铺的价格是否更低。“如果确实如此,我们就会调整价格或与客户协商寻找其他的解决方案。”Blijleven解释说。员工还能使用app查看和完善客户信息。如果客户没有会员卡,地址信息不在园艺中心的系统中,那么系统会根据邮政编码和门牌号搜索更多信息,客户只需确认即可。“我们还能即刻在app上约定交货时间,这样客户能知道产品何时送达,我们也能尽可能有效地规划产品运输。如果某个日期对于我们和客户来说都更加方便,我们甚至可能免费送货。”Blijleven补充道。

 

 

 

 

成果

 “我们非常满意,”Blijleven表示,“Joya Touch移动数据终端方便直观,完美符合我们的期望和需求。在我们考虑过的所有选择中,Joya Touch的质量是最好的,而且价格实惠。”

此外,Colleqtive的app所运行的安卓平台支持Alméér Plant后续的开发并快速进一步优化流程。目前,该园艺中心正与Colleqtive探讨能否突破销售流程限制,将产品收据和库存管理等其他流程也纳入到app和Joya Touch的应用中。“例如,在到货时只要扫描拍卖品就能立刻了解其重要信息。我们的系统能识别这个条形码吗?标签纸打印出来了吗?这款产品需要添加折扣吗?等等。通过快速准确地处理数据,我们就能不断优化流程,提高客户满意度。”Blijleven总结道。

 

 

 

 

客户:Tuincentrum Alméér Plant

行业:零售业

应用:销售、客户服务和库存管理

国家:荷兰

Datalogic得利捷的合作伙伴:Colleqtive – 赫伊曾