自助购物

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自助购物

为什么需要自助购物?


未来商店的形态将取决于顾客新的行为、需求和要求。从超市到便利店、邮局甚至饭店,自助结账系统已成为购物环境中的永久性解决方案。有63%的消费者表示他们更喜欢自助服务而非人工服务。研究还表明,对消费者而言,这种自主控制的交易具有更好的体验感,而这种体验感又产生了更高的顾客满意度和忠诚度。

自助购物最重要的优势之一就是结账非常迅速。您只需拿起为准备晚餐而购买的各种商品,绕过长长的结账队伍,直接走出门即可。虽然某些人群可能不喜欢这种购物方式,但年轻一代更青睐。实际上,最近的一项研究表明,在美国45岁以下的购物者中有将近一半人希望商店提供自助结账服务。

自助结账对店主也有好处。商家可以收集顾客在购物时的浏览历史记录、流量模式、购买历史记录以及数百种其他要素。将这些信息交由专业的数据科学家进行分析,就能发现宝贵的购物趋势和行为信息,并制定针对性的措施。

当前的劳动力供应普遍下降:在世界上的某些地区,甚至已经没有人愿意应聘收银员的岗位。自助购物由于其性质的原因,会减少顾客参与,从而降低顾客忠诚度。而使用自助结账时,由于无需收银员坐在门口等待顾客并进行重复性的扫描任务,因此可以安排他们从事更有价值的活动,例如进行顾客支持和店内协助,从而增加顾客参与度,并使员工的工作更有趣味性。


DATALOGIC得利捷和自助购物


实现自助购物的最成功方法是顾客在将购买的物品放入购物车时使用商店提供的企业级移动设备对其进行扫描。这些设备直观易用,并使用智能的通用型多槽支架,在扫描并验证会员卡后即可将移动设备发放给顾客。需要在安全距离内进行扫描时,采用“绿点”技术、成功解码可视反馈的可靠扫描移动设备会大有帮助。另外,购物者使用其个人智能手机扫描货品并进行非接触式付款。然后向配备移动设备的员工出示带条形码的小票即可。

我们的自助购物解决方案拥有在超过15年的自助购物项目中积累的经验,可提供准确的咨询服务,帮助您提升品牌,吸引更多忠实顾客,优化总体拥有成本并让所有人都有时间享受更好的生活。


自助购物有哪些优势?

 

  • 边走边打包
    无需从手推车上取出物品,在POS收银处扫描然后再装袋并放回去,非常节省时间。这也意味着您可以在购物时按照自己的节奏整理购物袋,简化在家拆包的过程。

  • 结账速度更快
    由于所有物品均已扫描,因此顾客只需要提供总金额,然后刷卡即可付款。

  • 购物时添加
    自助购物能轻松跟踪支出,并在购物时显示累计总额,因此结账时不会出现意外。

  • 针对性地提供产品
    在购物时,您可以针对顾客的已知偏好提供针对性的产品,从而为顾客节省了时间和金钱,因为他们不需要浪费时间并避开不感兴趣的产品广告。

  • 最大限度减少互动
    自助扫描和快速的信息亭操作减少了人与人之间的互动和不必要的接触并保持了社交距离。

 

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