The central role of the customer also drove the creation of a new corporate division (the so-called “Customer Service”), which has centralised all the services provided by the Group globally, from order entry and confirmation to after-sales service and installation, by applying a performance indicator of client satisfaction such as the Net Promoter Score (NPS) used by many Fortune 500 Companies.

A Área de Atendimento ao Cliente garantirá um serviço com resposta consistente para cada solicitação. Nossos especialistas capacitados e talentosos se envolverão com o problema do cliente e se comprometerão a conduzir cada caso para uma resolução completa. 

A organização de serviços ao cliente da Datalogic oferece uma ampla e completa gama de serviços de pós-venda (contratos EASEOFCARE) e está organizada em três níveis de suporte, a fim de garantir a assistência profissional mais adequada com base no problema específico.

O Área de Atendimento ao Cliente pode disponibilizar no território uma equipe de profissionais multilíngues, com ampla experiência técnica em toda a gama de produtos.

Nosso portfólio de serviços padrão inclui: