DW

DW

Аксессуар для тянутой проволоки используется сенсором для измерения длины и управления положением

Аксессуар для тянутой проволоки используется сенсором для измерения длины и управления положением. Головка провода прикреплена к объекту, движение которого вращает вал энкодера и, таким образом, позволяет производить измерения смещения, длины или положения в радиусе до 5 м. Точность определяется соотношением между окружностью барабана тянутой проволоки и разрешением датчика, например:
204,8 мм / 8192 CPR = 0,025 мм за код
200 мм / 10000 PPR = 0,02 мм за импульс

ДОКУМЕНТАЦИЯ ПО DW

Сервисное обслуживание

СЕРВИСНЫЕ ПРОГРАММЫ EASEOFCARE

Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.

Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.

Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).

Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы.  Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.

Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы:

ФОТО И ВИДЕО