Крупная сеть супермаркетов в Великобритании повысила лояльность покупателей и эффективность ра

Редборн, Великобритания, 25 февраля 2020 года. Компания Datalogic, мировой лидер на рынках автоматического сбора данных промышленной автоматизации, сообщает, что одна из крупных сетей супермаркетов Великобритании развернула сканеры QuickScan QD2400 в местах кассового обслуживания покупателей, чтобы обеспечить сканирование данных с экранов смартфонов покупателей и бесшовно объединить программы лояльности с расчётно-кассовыми операциями.

Недавно в рамках своей программы супермаркет выпустил мобильное приложение,  которое позволяет покупателям загружать свои бонусные баллы прямо на карту, просматривать баланс бонусов и историю транзакций, а также получать персональные предложения. С учётом того, что в приложение лояльности регулярно добавляется новая функциональность и акции, супермаркет должен обеспечить надёжное сканирование штрихкодов и купонов с экранов мобильных телефонов, представленных в приложении, во время кассовых операций. Это и стало причиной пересмотра операций сканирования во всех магазинах сети супермаркетов.

IT-менеджер сети поясняет: «В предыдущих схемах программы лояльности предполагалось наличие пластиковой карты. Идентификатор клиента мог быть получен с карты с помощью магнитной полосы, либо сканированием линейного штрихкода на сканере-весах, установленных на всех расчётно-кассовых узлах. Купоны, которые предъявлял покупатель, обычно были бумажными и сканировались отдельно. Новое мобильное приложение позволяет покупателям хранить свои карты лояльности и связанные с ними купоны в одном удобном приложении на своём телефоне; последняя часть головоломки заключалась в том, чтобы обеспечить надёжное сканирование этих штрихкодов на кассе».

Подавляющее большинство лазерных сканеров линейных штрихкодов не способны считывать коды с экрана мобильного телефона. Основной причиной этого являются блики на экране, которые мешают лазеру считать штрихкод, особенно в условиях искусственного освещения торговых залов магазинов. Еще один недостаток использования традиционной технологии сканирования на расчётно-кассовых узлах в супермаркетах заключается в том, что покупателям требуется передавать для сканирования свой телефон продавцу, что обычно вызывает у владельца телефона беспокойство.

К существующей POS-инфраструктуре был подключён сканер QuickScan QD2400 с технологией имиджевого сканирования, который идеально подходит для требуемых операций сканирования экранов телефонов в местах продаж. QuickScan QD2400 подключили через сканер-весы Magellan 9800i с использованием существующего POS- интерфейса, что избавило от необходимости разработки дополнительного программного обеспечения. Сканер не только обеспечивает точный захват кодов с экрана мобильного телефона, но и избавляет покупателей от необходимости передавать свой телефон кассиру. Еще одно дополнительное преимущество сканера QuickScan QD2400 заключается в том, что его можно использовать для сканирования громоздких предметов, не доставая их из тележки.

«У нас есть шесть ключевых приоритетов, которые определяют нашу стратегию, среди которых улучшение обслуживания покупателей, развитие популярных и полезных сервисов, упрощение и ускорение процесса совершения покупок. Внедрение обоих решений для сканирования Datalogic сразу же изменило ситуацию в точках продаж, помогая нам обеспечить названные выше ценности, повысить эффективность и, самое главное, улучшить процесс оформления покупок для наших покупателей», - добавляет IT-менеджер сети.

Джейми Дикинсон (Jamie Dickinson), региональный менеджер Datalogic в Великобритании и Ирландии, заключает: «Ассортимент сканеров Datalogic тщательно разработан таким образом, чтобы предоставить решения для сканирования штрихкодов, которые помогают клиентам решать задачи современной розничной торговли и повышают качество обслуживания их покупателей. Мы чрезвычайно гордимся тем, что были выбраны для реализации этого проекта, и рады услышать о положительных результатах, которые клиент уже наблюдает в своих магазинах».