AREX400 - это высокопроизводительное семейство систем лазерной маркировки на основе технологии волоконно-оптических лазеров, предназначенное для применения в промышленных приложениях с нанесенем прямой маркировки (Direct Part Marking - DPM).
AREX400 обеспечивает класс защиты IP64 на маркировочной головке, собственные протоколы связи, бесшумные операции и встроенный режим Safe Laser Off (SLO).
Разработанный с применением инновационного программного обеспечения Lighter Marvis, лазерный маркировщик Arex400 доступен в нескольких конфигурациях и пределах мощности, чтобы обеспечить наилучшие результаты практически для любого приложения.
Новый AREX401 имеет ту же компактную и прочную конструкцию сканирующей головки и обеспечивает невероятную среднюю мощность 100 Вт, расширяя возможности маркировки автомобильных и аэрокосмических компонентов с точки зрения скорости и глубины гравировки. Это обеспечивает надёжную прослеживаемость компонентов, подвергающихся высоким нагрузкам и износу, а также последующей агрессивной и чистовой обработке.
Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.
Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.
Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).
Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы. Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.
Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы:
Datalogic Scheduled Maintenance, Dec 15th, 1.45 AM / 2.00 AM (CET)
Datalogic wants to make you aware that on Dec 15th, 1.45 AM / 2.00 AM (CET), there will be scheduled down time for approximately 15 minutes.
We will be using this time to add more capacity to our infrastructure and speed up our overall service.
During this maintenance window, our Corporate Website (datalogic.com), Partner Portal (Extranet) and all the related services will be inaccessible.
All system functionalities will resume immediately after the maintenance window.
We appreciate your patience and understanding.
