Линейный матричный сканер с имиджевой технологией считывания Heron HD3100 привнёс особую элегантность и новейшие передовые технологии в современные расчётно-кассовые операции. Стильный силуэт нового сканера с имиджевой технологией, дополненный меняющей цвета подсветкой, инновационные и современные материалы, динамик – всё это вместе усиливает позитивное восприятие бренда на расчётно-кассовых операциях. Цветовое исполнение сканера с имиджевой технологией Heron HD3100 отличается от привычных цветовых схем обычных ручных устройств тем, что Heron HD3100 выпускается в великолепном чёрном или белом цветах. Плюс к этому, есть возможность декорировать верхнюю панель сканера Heron «графитовыми» или «серебряными» вставками. Сканер с имиджевой технологией даёт компаниям возможность оформить устройство в соответствии с фирменным стилем бренда, предлагая клиентам сочетать логотип компании с цветом визуального и звуком аудио-подтверждения успешного сканирования, чтобы произвести дополнительное положительное впечатление на покупателя. Матричный сканер с имиджевой технологией считывания Heron HD3100 обеспечивает исключительную производительность сканирования линейных (1D) штрихкодов. Устройство использует технологию 'Green Spot' для подтверждения успешного считывания, которая может быть использована в качестве «прицела» в режиме стационарного сканирования.
Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.
Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.
Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).
Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы. Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.
Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы:
