IO-Link Master - универсальное устройство промышленного стандарта, оно обеспечивает лучшее решение для систем шлюзов IO-Link со встроенной технологией OPC-UA.
Это новое устройство сочетает в себе все преимущества стандартной технологии IO-Link с шинами OPC-UA и производственными шинами, такими как Ethernet-IP, Profinet и Modbus в одном семействе с двумя различными устройствами для возможности выбора соответствующей технологии шины.
IO-Link Master может одновременно использовать различные технологии, позволяющие применять OPC-UA без необходимости в ПЛК, включённом в систему, что снижает затраты на оборудование и программное обеспечение. Данные IO-Link могут отправляться датчиком IO-Link напрямую в любую программную систему SCADA или HMI.
Уникальная интегрированная технология веб-сервера позволяет пользователям подключаться к банку датчиков, используя только устройство на основе Ethernet и любой коммерческий интернет-браузер, устанавливая и считывая параметры датчика наиболее эффективным способом.
Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.
Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.
Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).
Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы. Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.
Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы:
