Портальный RFID-ридер DLR-PR001 RAIN – результат изучения потребностей клиентов и опыта использования RFID-технологии. DLR-PR001 RAIN - это UHF-ридер с поддержкой GPRS, высокой производительностью считывания меток, большой вычислительной мощностью и широкими возможностями подключения.
Считыватель оптимизирован для установки на воротах и позволяет подключать до 16 антенн для достижения полной мощности, поддерживает технологию управления Gen 2 Dense Reader Mode и обеспечивает высокую скорость чтения меток.
Аппаратная платформа (x86) и стандартная операционная система Linux Operating, на которой построен RFID-считыватель DLR-PR001, облегчает разработку пользовательского программного обеспечения и решений. Встроенный компьютер и интерфейсы исключают необходимость подключения внешнего компьютера и использование кабелей.
Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.
Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.
Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).
Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы. Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.
Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы:
