Сканер штрихкодов Magellan™ 3300HSi разработан на основе имиджевой технологии, он обеспечивает повышенную производительность считывания в горизонтальной позиции на кассовых узлах с высокой пропускной способностью
Сканер штрихкодов Magellan 3300HSi разработан на основе имиджевой технологии, он обеспечивает повышенную производительность считывания в горизонтальной позиции на кассовых узлах с высокой пропускной способностью. Имиджевая технология обеспечивает непревзойдённую производительность при сканировании трудночитаемых штрихкодов, таких как усечённые (короткие), бракованные, плохо напечатанные штрихкоды и GS1 DataBar коды. Сканер распознаёт как линейные (1D), так и двухмерные 2D штрихкоды. Уникальной особенностью устройства является наличие Micro-SD интерфейса, что помогает осуществлять программное управление сканером, обновление и обслуживание. Большинство функций Magellan 3300HSi предоставляется за счёт программного обеспечения, это позволяет легко и просто добавлять новые возможности даже после инсталляции устройства. Среди других характеристик Magellan – получение диагностических отчётов (Diagnostics Reporting), возможность загрузки с хост-системы (Host Download), генерация отчётов по индексу производительности (Productivity Index Reporting), которые позволяют управлять данными, полученными от сканера, для повышения пропускной способности и управления техническим обслуживанием. Режим считывания с экрана мобильных устройств активируется нажатием кнопки или программной командой, полученной из хост-системы. При работе в этом режиме оптимизируется уровень освещённости для захвата изображения или считывания штрихкода с экрана смартфона или мобильных устройств.
Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.
Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.
Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).
Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы. Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.
Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы:
Mount, Counter, HS1250 Fill, Magellan 2300HS/3300HSi/3550HSi
Mount, Counter, Standard, Magellan 2300HS/3300HSi/3550HSi
