Автоматизированная платежная система итальянского банка работает с применением на рабочих местах операторов ручных сканеров Gryphon™ Desk от Datalogic для чтения штрихкодов с платежных квитанций и банковских чеков
О решении
В 2001 году Ассоциация Банков Италии (ABI) установила, что применяемые в B2C методы работы с клиентами по сбору платежей были усложнены и не полностью удовлетворяли требования клиентов. В то время банки Италии предлагали два метода сбора платежей: домицилирование и MAV обслуживание (посредством уведомления). Оба метода предполагали посещение отделения банка, с которым клиент уже имел взаимодействие.
В результате ассоциация ABI сформировала новую услугу по сбору платежей, называемую oPLA (свободно получаемое платежное поручение), которая позволяет клиентам осуществлять платежи и другие различные финансовые операции, как например, оплата абонентского обслуживания, налогов, штрафов в любом отделении банка.
Эти услуги стали возможными благодаря технологии улучшения процедуры платежей. Сервис oPLA автоматизировал процесс оплаты, используя данные, закодированные в шрифты OCR-B, символику двумерного штрихкода PDF417, что привело к операциям безошибочного сбора данных в режиме реального времени.
Задача
Новая услуга, которая использует бумажные квитанции, как и по методу MAV, может применяться в любом отделении банка всегда до тех пор, пока будет существовать достаточный баланс средств на клиентском счету. Платежи могут производиться различными способами: используя дебетовую карту или наличность.
Новый протокол основан на банковском поручении, установленном ассоциацией ABI. Закодированные данные на квитанции варьируются в зависимости от типа платежа и включают в себя специфическую финансовую информацию, такую как: уникальный идентификационный номер клиента ID/ ФИО, уникальный идентификационный номер получателя платежа ID/ название организации, сумма в валюте, основание платежа и др. финансовая информация.
Конфиденциальная финансовая информация используется для генерации строки в символах шрифта OCR-B и уникального кода PDF417. Ассоциация ABI выбрала кодировку OCR-B, т.к. банки уже используют данную символику; код PDF417 был выбран по причине удобства использования.
Закодированные символы на банковской квитанции являются ключевыми для автоматического распознавания, что приводит к эффективному, безошибочному и низко-затратному методу обработки документов. Так как данные не нужно вводить в систему вручную, значительно сокращается время обработки, и минимизируются возможные ошибки, что делает обслуживание намного более удобным.
Решение
Для чтения и обработки 2D кодов на платежных квитанциях итальянский банк Banca Popolare di Vicenza (BPVi) оснастил свою сеть из 400 отделений ручными сканерами Gryphon™ Desk от Datalogic. Банк выбрал партнера, компанию Pernix s.r.l., для консалтинга по выбору подходящего устройства считывания штрихкодов, т.к. компания имеет большой опыт в системной интеграции. Банк BPVi закупил свыше 400 ручных сканеров Gryphon для возможности считывания 2D кодов. Кроме соответствия требованию по чтению 2D кодов сканер Gryphon идеально удовлетворял требование банка по уверенному и надежному считыванию кодо низкого разрешения, а также плохо напечатанных или поврежденных кодов. Кроме этого, сканер снабжен эксклюзивной технологией Datalogic Green Spot, которая отображает на самом коде зеленый сигнал подтверждения правильного считывания. Это являлось важным для банка BPVi, т.к. увеличивало бы производительность операторов и гарантировало, что штрихкод считан правильно.
Результат
"В результате тщательно проведенного анализа рынка мы выбрали сканеры Gryphon от Datalogic," заявил Stefano Buccinio, руководитель IT отдела операций банка BPVi. "Это решение было принято по результатам превосходного считывания кодов с первой попытки. Мы облегчили работу наших операторов, в тоже время, мы можем гарантировать более высокий уровень обслуживания клиентов".
По словам Gianpaolo Carrer, менеджера по продажам компании Pernix, который управлял проектом интеграции: "Среди всех достижений было подключение с эмуляцией клавиатуры, которое не требовало специального драйвера для инсталляции на компьютеры операторов, а использовало разъем клавиатуры. Совокупность таких характеристик как эргономика, дизайн, небольшой вес и технология Green Spot в сканерах Gryphon сформировала решение о том, что этот сканер является наиболее подходящим.
Клиент
Банк Banca Popolare di Vicenza
Сегмент рынка
Сфера услуг
Подотрасль
Финансовые услуги: Банковские услуги
Решение
Обработка документов
Страна
Италия
Продукт Datalogic
Gryphon™ Desk
Партнер
Компания Pernix s.r.l.
