DS5100 – гибкий, мощный и компактный лазерный сканер, являющийся экономичным решением для удовлетворения потребностей в идентификации в автомобильной, пищевой, фармацевтической и других отраслях производства.
Серия DS5100 предлагает полную линейку устройств, включая модели среднего и дальнего диапазона, а также модели с линейным или осциллирующим зеркалом с отличными показателями производительности сканирования.
Промышленный лазерный сканер штрихкодов DS6400 имеет новую функцию Step-a-Head™, обеспечивающую сканирование в диапазоне от 300 до 2500 мм, новую динамическую систему фокусировки FLASH™, передовые алгоритмы декодирования с возможностью восстановления кода (ACR4), дисплей и клавиатуру, новое программное обеспечение для конфигурирования GENIUS™ и функцию PackTrack™. Модель DS6400 – это высокопроизводительный передовой лазерный сканер.
Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.
Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.
Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).
Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы. Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.
Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы:
