Промышленный лазерный сканер штрихкодов DS2100Nвобрал в себя 40-летний опыт Datalogic в области сканирования линейных штрихкодов для удовлетворения потребностей сканирования на складах, на производстве и в OEM-приложениях. Благодаря тому, что DS2100N поддерживает множество интерфейсов, включая PROFINET, EtherNet/IP и протоколы Ethernet TCP/IP, сканер отлично подходит для сканирования на коротких расстояниях.
Промышленный лазерный сканер штрихкодов DS2400Nобеспечивает максимум свободы коммуникаций, лучшую производительность оптики и простую установку для выполнения самых требовательных приложений на складах, в производственных цехах и для интеграции в оборудование. Благодаря тому, что DS2400N поддерживает множество интерфейсов, включая PROFINET, EtherNet/IP и протоколы Ethernet TCP/IP, сканер отлично подходит для сканирования на коротких расстояниях.
Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.
Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.
Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).
Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы. Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.
Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы:
