食品杂货业收银

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为什么采用商店收银解决方案?

 

自1974年使用得利捷技术在俄亥俄州一家超市扫描产品上的第一个条形码以来,收银在零售中发挥了关键作用。可以说,零售商与客户之间最重要的互动发生在收银。但与IT基础设施的很多要素一样,近年来收银(POS)的复杂性越来越高。零售商必须拥有合适的系统,因为良好的POS服务可能会对忠诚度和顾客返购率产生重大影响。

近年来,客户在零售环境中付款的方式已经发生了变化。自助结账系统已成为大街上的永久性固定设施,有63%的客户表示自助服务胜于人工服务。尽管存在这种个人偏好,但在使用这些系统时仍有许多问题会引起顾客不满。商店收银解决方案提供了一种替代方案,它可以改善客户服务并为零售商带来最大的收益。

条形码或优惠券无法正确扫描,产品需要年龄验证,甚至对技术感到不舒服或不了解,这些问题导致客户常常在扫描商品时遇到困难并需要帮助。在某些情况下,客户根本不想自助结账。所有这些问题都需要安排服务员来解决,如果这种情况同时出现在多台机器上,则会增加每位顾客的等待时间。经验丰富的收银员可以使排队收银能很顺利的进行并避免这些困难。

即使大多数系统都配备了某种形式的反入店行窃技术,也安排少量员工监视自助结账,但发生盗窃的可能性仍较高。比如有些顾客把高价商品的条形码换为低价商品条形码,或者故意漏描一两件商品。若被发现,客户就会辩解自己不知情或归咎于设备故障。

商店收银解决方案将增加人与人之间的互动,使客户感到能与商店/品牌有更多的个人联系或建立忠诚度。此外,很多零售商都让收银员为顾客推荐配套商品、特价商品、更好的产品或延长保修期。

 

得利捷和商店收银解决方案

 

零售商店的形式从小型信息亭到大型超市不等,每种都有其相应的收银硬件配置要求。得利捷在可靠的POS收银解决方案方面居于领先,能帮助零售商提高收银速度并提高交易准确性和效率。

为了在结账时支持不同的硬件配置需求,得利捷提供了广泛的技术解决方案,例如全数字成像多窗扫描平台、自动扫描平台、单窗扫描平台、手持式扫描枪等。

收银台面和手持式扫描: 便利店、药房、非食品杂货店、时装店、DIY店等商店根据其产品组合和收银配置,还有许多特定的收银需求。得利捷提供了针对收银台面与手持式扫描的完整收银解决方案。这些扫描设备可为任何零售企业提供快速、准确和可靠的扫描收银。

大件商品扫描: 若需要识别大件商品,得利捷扫描设备可在范围和可靠性方面提供最大的灵活性。POS收银点即使反复受到撞击, 不会影响扫描设备的性能或可靠性,从而保护了零售商的投资。如果是极端环境,或者需要通过键盘添加双向通信功能并直接在扫描设备中显示,PowerScan™零售版型号是易用且最佳的选择。

平台固定式扫描: 作为固定式平台零售收银的全球市场领导者,得利捷为零售商提供了最大限度的创新和技术。Magellan™系列固定式扫描平台被全球前十大杂货零售商所选用,并且是首款提供全数字成像技术进行杂货店收银的产品。

自动扫描: 得利捷是自动零售收银扫描(让杂货店的收银处理量最大化)行业的领导者。Jade™自动扫描平台可以对高速传送带上的物品进行360°扫描。无论商品朝向何方,带或不带条形码,该系统均可识别。