サポートとサービス

サポートとサービス

サポートとサービス

専用ツールとともに、Datalogicのプロフェッショナルな知識と経験が、Datalogicの製品あるいはソリューションに関連する問題を解決するために、カスタマに必要なサポートを提供することを可能としています。
サポートは、有益かつ興味深い情報も同様に、ドキュメント、ソフトウェア、ユーティリティの形で提供されます。所有する経費を最低限する、最も信頼のおける自動化されたデータ取得テクノロジーを顧客にて開発し、維持すること助けるためのサービスとサポートのオプションの取り揃えをDatalogicは提供しております。

EASEOFCAREサービスプログラム

我々のミッションは、それぞれの交流において、カスタマのプロフィールや業界に合わせた優れたサービスを提供することです。 また、カスタマの中心的な役割は、新しい企業体の組織(「カスタマサービス」と呼ばれます)の作成を駆り立てました。それは、オーダーエントリーと確認から、アフターサービスと設置までを、Fortune500企業で使われているNet Promoter Score (NPS)のようなクライアント満足度のパフォーマンスインディケータの適用により、世界的にグループが提供するサービスの全てを中央に集めています。 カスタマサービスは、各要求に対して、無駄なく、かつ一貫性のある応答経路を確実にします。我々の強力で能力に溢れた専門家は、カスタマに従事し、それぞれのケースにおいて完全なソリューションを導くことを約束します。 Datalogicのカスタマサービスの組織は、ポストセールスのサービス(EASEOFCARE 契約)を幅広く、完璧な範囲で提供します。サポートは、明確な問題に従って、最も適した専門家の援助を保証するために、3レベルで組織化されています。 Datalogicのカスタマサービスは、全製品の分野をまたいで幅広い技術的ノウハウで、複数言語の専門家チームの販売区域で配置可能です。

我々の、標準的なサービスポートフォリオには、次の内容が含まれます:

Security 警告 - Spectre(スペクター)とMeltdown(メルトダウン)

Spectre and Meltdown

SpectreとMeltdown SpectreとMeltdownは、サーバ、デスクトップ、ラップトップ、さらにスマートフォンやタブレットを含む多くの小さなモバイルデバイスの最新のプロセッサに影響を与えるセキュリティの脆弱性です。 Datalogicのデバイスは、アクセス、利用、ソフトウェアのローディングに制限を設け、ビジネス環境での使用を目的とし作られています。Datalogicの製品へのマルウェアの攻撃の可能性を減少させています。 先に言ったように、Datalogicは、このような脅威に対して製品の系列において解析を実施し、そしてOSとチップセットベンダーとで公式のリスクアセスメントとパッチの流れについての作業を行っています。 より詳細な情報は、 セキュリティ冊子はここからダウンロード可能です (少なくとも毎月更新されます)。

プロダクトセレクタ

プロダクトセレクタツールで適切な製品をお探しいただけます。 Datalogicでは、お客様自身でニーズに合った製品を素早く見つけることをサポートするツールを多数ご用意しております。。当社の直感的なプロダクトセレクタツールを使えば、簡単に検索を絞り込み、ニーズに合った最適な製品を見つることができます。

- スムーズに検索できるよう最適化されたオンラインレスポンシブ設計
- 登録やログインは不要です
- 数あるオプションから必要な製品を素早く検索
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