専用ツールとともに、Datalogicのプロフェッショナルな知識と経験が、Datalogicの製品あるいはソリューションに関連する問題を解決するために、カスタマに必要なサポートを提供することを可能としています。
サポートは、有益かつ興味深い情報も同様に、ドキュメント、ソフトウェア、ユーティリティの形で提供されます。所有する経費を最低限する、最も信頼のおける自動化されたデータ取得テクノロジーを顧客にて開発し、維持すること助けるためのサービスとサポートのオプションの取り揃えをDatalogicは提供しております。
我々のミッションは、それぞれの交流において、カスタマのプロフィールや業界に合わせた優れたサービスを提供することです。 また、カスタマの中心的な役割は、新しい企業体の組織（「カスタマサービス」と呼ばれます）の作成を駆り立てました。それは、オーダーエントリーと確認から、アフターサービスと設置までを、Fortune500企業で使われているNet Promoter Score (NPS)のようなクライアント満足度のパフォーマンスインディケータの適用により、世界的にグループが提供するサービスの全てを中央に集めています。 カスタマサービスは、各要求に対して、無駄なく、かつ一貫性のある応答経路を確実にします。我々の強力で能力に溢れた専門家は、カスタマに従事し、それぞれのケースにおいて完全なソリューションを導くことを約束します。 Datalogicのカスタマサービスの組織は、ポストセールスのサービス（EASEOFCARE 契約）を幅広く、完璧な範囲で提供します。サポートは、明確な問題に従って、最も適した専門家の援助を保証するために、３レベルで組織化されています。 Datalogicのカスタマサービスは、全製品の分野をまたいで幅広い技術的ノウハウで、複数言語の専門家チームの販売区域で配置可能です。
我々の、標準的なサービスポートフォリオには、次の内容が含まれます：
Androidはチップメーカーと連携し、セキュリティの脆弱性を特定し、その修正プログラムを「Androidセキュリティ情報」として毎月公開しています。Datalogic Shieldは、これらの定期的なセキュリティパッチを遅延なくお客様に提供することで、デバイスのセキュリティと最新状態を維持します。これにより、新たな脅威が特定され次第、直ちにお客様を保護します。
