Red Market et Datalogic révolutionnent la Customer Shopping Experience

L’EHI Retail Institute récompense Red Market pour sa “Best Customer Experience”

Düsseldorf, 28 Février 2011 - A l'occasion du Salon Euroshop 2011, Red Market a été récompensé par le Retail Institute dans la catégorie "Best Customer Experience" pour son concept store innovant, 100% self-scanning de Datalogic.

Le Reta Europe Awards de la société EHI Retail Institute est un événement annuel qui se déroule à Düsseldorf et qui récompense la qualité et le mérite des entreprises pour les solutions IT dans la grande distribution. 


L'EHI est un institut scientifique spécialisé dans la grande distribution. Il est constitué de 550 membres qui peuvent être des entreprises internationales de grande distribution et leurs associations, des producteurs de biens de consommation ainsi que des fournisseurs de services.

 

L'IT joue un rôle crucial dans le secteur du commerce de détail et sa qualité possède une influence considérable dans le processus de business. L'attribution du prix à Red Market a revêtu également une très grande importance pour Datalogic dans la mesure où elle a contribué à ce « nouveau concept de magasin » qui ne propose que le self-scanning pour faire les courses (Shopevolution et Joya shopper pod).

 

Les magasins Red Market garantissent facilité, rapidité, prix avantageux, remises et promotions sans que le client n'ait besoin d'une carte de fidélité. Avec Shopevolution, l'application software de self-scanning de Datalogic, Red Market a élaboré une Customer Experience basée sur l'architecture Java, dotée d'une base de données complètement indépendante, multi-langage et plus facilement intégrable à tout système de front-office et de fidélité.

 

Grâce à Joya, le client peut lire les codes à barres des divers produits qu'il choisit mais également recevoir, sur l'afficheur en couleur de ce dernier, un certain nombre d'informations: le prix du produit, le nombre d'achats effectués ainsi que le montant total de ses courses. 


Il peut également placer directement ses achats dans des sacs à l'intérieur du caddie de manière à ne plus avoir, une fois arrivé à la caisse, qu'à remettre le pod à l'opératrice afin qu'elle lui délivre un ticket de caisse et ce sans devoir poser ses achats sur le tapis ce qui lui permet donc de gagner un temps considérable

"Red Market a pour objectif de répondre aux exigences actuelles des clients " a déclaré Luigi Frison, EBS Manager di Datalogic Mobile. "Les clients apprécient la Customer Experience totalement innovante de Red Market d'autant que ces magasins sont situés dans des zones très particulières où l'assortiment, le prix et la vitesse d'achat sont très importants ".