Die Geschäfte von morgen werden von neuen Verhaltensweisen, Bedürfnissen und Anforderungen der Käufer geprägt. Von Supermärkten über Convenience-Stores bis hin zu Postämtern und sogar Restaurants – Selbstbedienungskassen werden zu einem festen Bestandteil des Einkaufsumfelds. Das ist keine große Überraschung, wenn man bedenkt, dass 63 % der Verbraucher angeben, Selbstbedienung gegenüber Bedienung zu bevorzugen. Studien zeigen auch, dass wir als Verbraucher einen Mehrwert darin sehen, die Kontrolle über die Transaktion zu übernehmen, und dass dieses Gefühl der erhöhten Kontrolle zu einer höheren Kundenzufriedenheit und einer stärkeren Kundenbindung führen kann.
Einer der wichtigsten Vorteile des Selbstbedienungseinkaufs ist die Bequemlichkeit der schnellen Kaufabwicklung. Stellen Sie sich vor, Sie nehmen die Lebensmittel, die Sie für das Abendessen benötigen, lassen die Kassenschlange links liegen und gehen zur Tür hinaus. Während einige Bevölkerungsgruppen von einer solchen Transaktion vielleicht nicht begeistert sind, bevorzugen Millennials sie bekanntermaßen. Tatsächlich hat eine aktuelle Studie gezeigt, dass fast die Hälfte der US-amerikanischen Käufer unter 45 Jahren sich Selbstbedienungskassen in Geschäften wünscht.
Auch für den Händler selbst ergeben sich Vorteile. Während die Kunden einkaufen, kann der Händler ihren Browserverlauf, ihre Verkehrsmuster, ihre Kaufhistorie und buchstäblich Hunderte anderer Faktoren erfassen. Mit Hilfe eines geeigneten Datenwissenschaftlers lassen sich wertvolle Trends und Verhaltensweisen identifizieren und in umsetzbare Maßnahmen umwandeln.
Derzeit ist ein allgemeiner Rückgang der Verfügbarkeit von Arbeitskräften zu beobachten: In vielen Teilen der Welt bewerben sich keine Menschen mehr für die Stelle als Kassierer. Selbstbedienung führt naturgemäß auch zu einer geringeren Kundenbindung, was wiederum zu einer geringeren Kundentreue führen kann. Durch den Einsatz von Selbstbedienungskassen müssen die Mitarbeiter nicht mehr an der Kasse sitzen und auf Kunden warten und repetitive Scan-Aufgaben übernehmen, sondern können für wertvollere Tätigkeiten wie Kundenbetreuung und Unterstützung im Laden eingesetzt werden, was die Kundenbindung erhöht und die Arbeit für die Mitarbeiter interessanter macht.
Die besten Self-Shopping-Erlebnisse bieten professionelle Geräte, die im Laden bereitstehen und von einer Einzelhandelssoftware unterstützt werden. Diese begleitet die Käufer Schritt für Schritt durch den Einkauf. Nach der Validierung der Kundenkarte werden die mobilen Geräte umgehend aus der Halterung gelöst; jeder Scan wird durch den charakteristischen „Green Spot“ von Datalogic bestätigt, um maximale Sicherheit und Geschwindigkeit zu gewährleisten. Hinter den Kulissen verwaltet die Software die Produktregistrierung, aktualisiert den Warenkorb in Echtzeit und sorgt für eine nahtlose Integration von Treue- und Zahlungssystemen. Für zusätzliche Flexibilität können Verbraucher auch ihre eigenen Smartphones zum Scannen verwenden, und kontaktloses Bezahlen ist auf mehreren Geräten verfügbar, um den Bezahlvorgang noch schneller und bequemer zu gestalten.
Mit über 15 Jahren Erfahrung hat Datalogic ein Self-Shopping-Portfolio aufgebaut, das sich auf die leistungsstarke Shopevolution 8-Plattform konzentriert – entwickelt, um ein reibungsloses, schnelles und äußerst zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten. Über die solide Grundlage hinaus bietet Shopevolution erweiterte Funktionen wie Echtzeit-Sichtbarkeit des Warenkorbs, personalisierte Werbeaktionen und nahtlose Integration mit E-Commerce- und Click-&-Collect-Diensten. Dank integrierter Machine-Learning- und KI-Module können Einzelhändler damit nicht nur das Einkaufsverhalten analysieren, den Ladenbetrieb optimieren und die Kundenbindung stärken, sondern auch Schwund reduzieren und Strategien zur Verlustprävention verbessern. Vervollständigt wird das Ökosystem durch das Joya Touch 22: ein schlankes, leichtes und leistungsstarkes Gerät, das ein angenehmes und zuverlässiges Begleiterlebnis bietet.
Um seine Kompetenzen im Einzelhandel weiter auszubauen, hat Datalogic Datema Retail Solutions AB EasyShop in sein Portfolio aufgenommen. Die hochmoderne Lösung ermöglicht das Scannen mit Smartphones, die direkt mit den Ladensystemen verbunden sind, während offene APIs eine nahtlose Integration sicherstellen. Einzelhändler erhalten intuitive Dashboards, anpassbare KPIs und integrierte Sicherheitskontrollen – zentrale Bausteine zur Minimierung von Schwund. Für Verbraucher bietet EasyShop einen modernen, konsistenten und reibungslosen Weg zum Kauf – ganz im Einklang mit den heutigen Erwartungen an Geschwindigkeit, Komfort und Flexibilität auf jedem Gerät.
