Mit professionellem Wissen und Erfahrung sowie dem Zugang zu unseren Tools unterstützen wir unsere Kunden im Falle von Problemen mit unseren Produkten und Lösungen.
Hilfestellung bieten wir dabei über Dokumentationen, Software & Utilities und weitere nützliche Informationen.
Um Sie bei der Implementierung und Wartung Ihrer automatischen Datenerfassungslösung bestmöglich zu unterstützen bieten wir eine breite Auswahl an Service- und Supportoptionen, die alle darauf abzielen Ihre TCO zu reduzieren.
Innerhalb der Datalogic Kunden Service Organisation finden Sie ein tiefes und komplettes Portfolio an Post-Sales Serviceangeboten (EASEOFCARE Verträgen).
The central role of the customer also drove the creation of a new corporate division (the so-called “Customer Service”), which has centralised all the services provided by the Group globally, from order entry and confirmation to after-sales service and installation, by applying a performance indicator of client satisfaction such as the Net Promoter Score (NPS) used by many Fortune 500 Companies.
Dieses Angebot ist in drei Supportbereiche unterteilt um sicherzustellen dass Sie passend zu Ihrer Problemstellung die beste Unterstützung erhalten. Ein Team von multi-lingualen Spezialisten unterstützt Sie bei Fragen mit technischer Expertise über die gesamte Datalogic Produktauswahl hinweg.
In unserem Standard Service Portfolio finden Sie außerdem >>
Android identifiziert gemeinsam mit Chipherstellern Sicherheitslücken und veröffentlicht monatlich entsprechende Korrekturen in den Android Security Bulletins. Datalogic Shield sorgt dafür, dass Geräte sicher und auf dem neuesten Stand bleiben, indem es unseren Kunden diese regelmäßigen Sicherheitspatches ohne Verzögerung bereitstellt. So werden Kunden vor neuen Bedrohungen geschützt, sobald diese erkannt werden.
Über PHP2Shell
CVE-2026-109618 und CVE-2026-109619, zusammen als PHP2Shell bekannt, betreffen die Speicherverwaltung in PHP, einer Skriptsprache, die für Websites und Online-Dienste verwendet wird. Unter bestimmten Bedingungen könnten diese Schwachstellen die Ausführung von Code aus der Ferne ohne Authentifizierung ermöglichen. Beide Schwachstellen weisen einen CVSS v4.0-Basiswert von 9,2 (kritisch) auf.
Das PHP-Projekt hat am 21. Oktober 2026 Sicherheitsupdates veröffentlicht, die diese Schwachstellen beheben. Datalogic beobachtet weiterhin die offiziellen PHP-Sicherheitshinweise und prüft die Anwendbarkeit der verfügbaren Updates und Schutzmaßnahmen in seiner gesamten IT-Umgebung.
Bewertung abgeschlossen. Behebung im Gange.
Datalogic hat eine Folgenabschätzung der gemeldeten PHP-Sicherheitslücken in seiner gesamten IT-Umgebung abgeschlossen und behebt die festgestellten Probleme durch System-Updates und gezielte Schutzmaßnahmen. Die Behebungsmaßnahmen werden im Rahmen der etablierten Prozesse für Schwachstellenmanagement und Informationssicherheit von Datalogic innerhalb seines Informationssicherheits-Managementsystems nach ISO 27001 gesteuert.
Schutz und Betriebskontinuität
Da bei diesem Dienst eine sofortige Behebung die Betriebskontinuität beeinträchtigen könnte, hat Datalogic zusätzliche Ausgleichsmaßnahmen implementiert und prüft gleichzeitig weitere Maßnahmen zur Risikominderung und zur Umsetzung einer dauerhaften Behebung. Der Dienst ist zudem Teil eines umfassenderen Modernisierungsplans, dessen Abschluss bis 2027 angestrebt wird.
Diese Maßnahmen schaffen ein Gleichgewicht zwischen Sicherheitsanforderungen und Betriebskontinuität und bieten Schutz vor bekannten Angriffsmustern, während Optionen für eine dauerhafte Behebung geprüft werden; sie beheben jedoch nicht die zugrunde liegenden PHP-Sicherheitslücken.
Kontakt und weitere Informationen
Diese Mitteilung spiegelt den Stand der IT-Bewertung und der Abhilfemaßnahmen von Datalogic zum 5. November 2026 wider.
Bei Fragen zu einem bestimmten Datalogic-Produkt, einer Softwareversion oder einem Dienst wenden Sie sich bitte an den technischen Support von Datalogic. Geben Sie dabei den Namen des Produkts oder Dienstes sowie gegebenenfalls relevante Versionsinformationen an. Technische Details, betroffene PHP-Versionen und verfügbare Updates finden Sie in den offiziellen PHP-Sicherheitshinweisen. Dort werden auch die Einschränkungen der vorläufigen Abhilfemaßnahmen erläutert.
