Support & Service

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Support & Service

Mit professionellem Wissen und Erfahrung sowie dem Zugang zu unseren Tools unterstützen wir unsere Kunden im Falle von Problemen mit unseren Produkten und Lösungen.

Hilfestellung bieten wir dabei über Dokumentationen, Software & Utilities und weitere nützliche Informationen.

Um Sie bei der Implementierung und Wartung Ihrer automatischen Datenerfassungslösung bestmöglich zu unterstützen bieten wir eine breite Auswahl an Service- und Supportoptionen, die alle darauf abzielen Ihre TCO zu reduzieren.

EASEOFCARE Kunden Service

Innerhalb der Datalogic Kunden Service Organisation finden Sie ein tiefes und komplettes Portfolio an Post-Sales Serviceangeboten (EASEOFCARE Verträgen).
The central role of the customer also drove the creation of a new corporate division (the so-called “Customer Service”), which has centralised all the services provided by the Group globally, from order entry and confirmation to after-sales service and installation, by applying a performance indicator of client satisfaction such as the Net Promoter Score (NPS) used by many Fortune 500 Companies.

Dieses Angebot ist in drei Supportbereiche unterteilt um sicherzustellen dass Sie passend zu Ihrer Problemstellung die beste Unterstützung erhalten. Ein Team von multi-lingualen Spezialisten unterstützt Sie bei Fragen mit technischer Expertise über die gesamte Datalogic Produktauswahl hinweg.

In unserem Standard Service Portfolio finden Sie außerdem >>

Technischer Support

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Gebührenfrei: +1 800 2272633

Sicherheitswarnungen - Spectre und Meltdown

 

Spectre and Meltdown

Spectre & Meltdown sind Sicherheitslücken, die viele Prozessoren auf Servern, PC’s, Laptops und mobilen Geräten wie Smartphones und Tablets  bedrohen.

Datalogic Geräte sind für den Einsatz in Geschäftsumgebungen konzipiert und limitieren den Zugang, den Einsatz und die Ladung von Software. Dadurch reduziert sich die Wahrscheinlichkeit von Malware Angriffen auf Datalogic Produkten.

Um unsere Produkte gegen diese Art von Gefahren zu schützen, haben wir unsere Geräte analysiert und arbeiten mit unseren Partnern aus den Bereichen Betriebssystemen und Chipsets zusammen um ein formales Risikomanagement aufzusetzen und Zeitpläne für Patches zu erstellen.

Mehr Informationen finden Sie hier: Sicherheits-Bulletin (aktualisiert monatlich).