Истории успеха

Истории успеха

Истории успеха

КРУПНАЯ СЕТЬ СУПЕРМАРКЕТОВ В ВЕЛИКОБРИТАНИИ ПОВЫШАЕТ ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАСЧЁТНО-КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ С НОВЫМИ СКАНЕРАМИ DATALOGIC

ОБЗОР
В сотнях магазинов крупной сети супермаркетов Великобритании миллионы покупателей ежедневно проходят через расчётно-кассовые узлы. Недавно в рамках своей программы супермаркет выпустил мобильное приложение, которое позволяет покупателями загружать свои бонусные баллы прямо на карту, просматривать баланс бонусов и историю транзакций, а также получать персональные предложения. С учётом того, что в приложение лояльности регулярно добавляется новая функциональность и акции, супермаркет должен обеспечить надёжное сканирование штрихкодов и купонов с экранов мобильных телефонов, представленных в приложении, во время кассовых операций. Это и стало причиной пересмотра операций сканирования во всех магазинах сети супермаркетов.

 

ЗАДАЧА

IT-менеджер сети поясняет: «В предыдущих схемах программы лояльности предполагалось наличие пластиковой карты. Идентификатор клиента мог быть получен с карты с помощью магнитной полосы либо путём сканирования линейного штрихкода на сканере-весах, установленных на всех расчётно-кассовых узлах. Купоны, которые предъявлял покупатель, обычно были бумажными, и сканировались отдельно. Новое мобильное приложение позволяет покупателям хранить свои карты лояльности и связанные с ними купоны в одном удобном приложении на своём телефоне; последняя часть головоломки заключалась в том, чтобы обеспечить надёжное сканирование этих штрихкодов на кассе»

Подавляющее большинство лазерных сканеров линейных штрихкодов не способны считывать коды с экрана мобильного телефона. Основной причиной этого являются блики на экране, которые мешают лазеру считать штрихкод, особенно в условиях искусственного освещения торговых залов магазинов. Ещё один недостаток использования традиционной технологии сканирования на расчётно-кассовых узлах в супермаркетах заключается в том, что покупателям требуется передавать для сканирования свой телефон продавцу, что обычно вызывает у владельца телефона беспокойство.

 

РЕШЕНИЕ
К существующей POS-инфраструктуре был подключен сканер QuickScan QD2400 с имиджевой технологией сканирования, который идеально подходит для требуемых операций сканирования экранов телефонов в местах продаж. Сканер не только обеспечивает точный захват кодов с экрана мобильного телефона, но и избавляет покупателей от необходимости передавать свой телефон кассиру. Ещё одно дополнительное преимущество сканера QuickScan QD2400 заключается в том, что его можно использовать для сканирования громоздких предметов, не доставая их из тележки.

Сканеры QuickScan подключаются непосредственно к кассовому терминалу в киоске, аптеке, на автозаправочной станции и в отделах обслуживания клиентов в каждом магазине. QuickScan QD2400 подключили через сканер-весы Magellan 9800i с использованием существующего POS-интерфейса, что избавило от необходимости разработки дополнительного программного обеспечения.

Сканеры-весы четвёртого поколения Magellan были первыми в отрасли сканерами, которые использовали технологию имиджевого сканирования во всех шести направлениях омнинаправленного сканирования штрихкодов. Такая большая, интуитивно понятная зона сканирования облегчает пользователям быстрое сканирование товаров независимо от ориентации штрихкодов. Дополнительные преимущества для ритейлеров обеспечиваются инновационными технологиями, используемые весами, которые позволяют получить точную стоимость товара с переменным весом. Инфракрасные лучи (ScaleSentry) мониторят края платформы весов и следят за тем, чтобы товар был размещен правильно; в случае необходимости система ScaleSentry предупреждает продавца о проблеме. В то же время платформа All Weighs позволяет вертикальному сканирующему окну перемещаться как части пластины весов. Товар может быть прислонён к вертикальному окну, а весы все равно покажут точный вес.

Оба сканера оснащены запатентованной технологией Datalogic “Green Spot”. Во время сканирования на штрихкод проецируется зелёное пятно, визуально подтверждающее успешное сканирование, что является полезной функцией для супермаркетов с большим потоком покупателей, в которых несколько расчётно-кассовых прилавков стоят в непосредственной близости друг от друга.

 

РЕЗУЛЬТАТЫ
«У нас есть шесть ключевых приоритетов, которые определяют нашу стратегию, среди которых улучшение обслуживания покупателей, развитие популярных и полезных сервисов, упрощение и ускорение процесса совершения покупок. Внедрение обоих решений для сканирования Datalogic сразу же изменило ситуацию в точках продаж, помогая нам обеспечить названные выше ценности, повысить эффективность и, самое главное, улучшить процесс оформления покупок для наших покупателей», - говорит IT-менеджер сети.

Джейми Дикинсон (Jamie Dickinson), региональный менеджер Datalogic в Великобритании и Ирландии, заключает: «Ассортимент сканеров Datalogic тщательно разработан таким образом, чтобы предоставить решения для сканирования штрихкодов, которые помогают клиентам решать задачи современной розничной торговли и повышают качество обслуживания их покупателей. Мы чрезвычайно гордимся тем, что были выбраны для реализации этого проекта, и рады услышать о положительных результатах, которые клиент уже наблюдает в своих магазинах».