Откройте будущее ритейла вместе с Joya Smart — первым в мире персональным устройством самообслуживания с искусственным интеллектом. Это решение объединяет передовые технологии предотвращения потерь, анализ поведения покупателей в реальном времени и интуитивный пользовательский опыт. С Joya Smart ритейлеры повышают операционную эффективность, минимизируют потери и выводят взаимодействие с покупателями на новый уровень.
Устройство Joya Smart оснащено задней ИИ-камерой, которая в режиме реального времени отслеживает содержимое корзины и выявляет случаи пропущенного сканирования. В связке с приложением Shop Guard от Datalogic ритейлеры получают глубокую аналитику покупательского поведения, что позволяет оперативно реагировать, точнее проверять и эффективно снижать потери.
Большой 5-дюймовый экран, продуманная эргономика и интуитивный интерфейс превращают процесс покупок в комфортное и увлекательное взаимодействие. Достаточно отсканировать QR-код, чтобы ещё до добавления товара в корзину увидеть его состав, пищевую ценность, акции и срок годности прямо на экране.
Joya Smart учитывает потребности всех покупателей: устройство поддерживает подключение Bluetooth-гарнитуры для помощи людям с нарушением зрения и обеспечивает максимальное удобство при использовании.
Joya Smart создана с учётом требований современной розницы: поддержка бесконтактной навигации внутри помещений, защита по стандарту IP54 от пыли и брызг, а также беспроводная зарядка с той же скоростью, что и у обычных зарядных устройств.
Устройство совместимо с уже установленными подставками, что делает модернизацию простой и экономичной.
Joya Smart разработана по принципу 360° модульности — как в аппаратной части, так и в программном обеспечении и сервисах. Один блок питания способен одновременно заряжать до девяти устройств, а ритейлеры могут выбирать между ускоренным и энергосберегающим режимами зарядки. Экологичный подход отражается во всём: от переработанных материалов до компактной упаковки, снижающей объём отходов и воздействие на окружающую среду.
Совсем скоро линейка Joya Smart пополнится моделью Joya Smart+ — устройством в стиле смартфона с фронтальной системой сканирования. Такой формат обеспечивает максимальное удобство и повышает точность считывания с первого раза.
Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.
Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.
Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).
Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы. Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.
Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы:
Memor 1 / Joya Smart / Joya Touch Cradle/Dock Unlock Key (5 pcs)
Datalogic Scheduled Maintenance, Apr 19th, 1.45 AM / 2.00 AM (CET)
Datalogic wants to make you aware that on Apr 19th, 1.45 AM / 2.00 AM (CET), there will be scheduled down time for approximately 15 minutes.
We will be using this time to add more capacity to our infrastructure and speed up our overall service.
During this maintenance window, our Corporate Website (datalogic.com), Partner Portal (Extranet) and all the related services will be inaccessible.
All system functionalities will resume immediately after the maintenance window.
We appreciate your patience and understanding.