Сканер Magellan 9800i использует современную имиджевую технологию, имеет надёжную конструкцию и обеспечивает максимальную пропускную способность при чтении как линейных (1D), так и двухмерных (2D) штрихкодов.
Этот сканер является первым в мире сканером для расчётно-кассовых операций в продуктовых магазинах, и он полностью оснащён высокопроизводительной технологией цифровой обработки изображений. Необычная конструкция с низкой сканирующей частью улучшает эргономику сканера, давая больше свободы для размещения экранов POS-систем или систем самообслуживания, платёжных терминалов и чековых принтеров. Установленный в центре динамик позволяет использовать пользовательские WAV -файлы для звукового подтверждения успешного сканирования.
Широкое горизонтальное окно сканера размещено таким образом, чтобы кассирам было удобно работать и сидя, и стоя. Уникальная дополнительная функция TDR (Top Down Reader) обеспечивает непрерывное сканирование товаров со штрихкодом, расположенным в верхней части упаковки. Сканер Magellan 9800i с функцией TDR также имеет ещё один сканер с имиджевой технологией, обращённый сканирующей частью к покупателям, чтобы им было легко самостоятельно сканировать купоны в мобильных устройствах, бумажные купоны и карты лояльности.
У сканеров серии 9800i появился новый аксессуар: цветная камера в модуле считывани TDi можно также разместить вместе с TDR на одном сканере. я сверху вниз TDi (Top Down imager), который устанавливается как на биоптическую модель сканера 9800i, так и на сканер-весы премиум-класса. Высота 17,8 см специально рассчитана для операций по самообслуживанию в индустрии розничной торговли и оптимизирована для идентификации продукции. Считыватель TDi полностью интегрирован с Magellan 9800i, что означает отсутствие проблем с красной подсветкой, мешающей при захвате цветных изображений. TDi можно также разместить вместе с TDR на одном сканере.
Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.
Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.
Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).
Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы. Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.
Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы:
