UniQ - первая ультракомпактная система лазерной маркировки “ALL-IN-ONE” на базе волоконной лазерной технологии. Благодаря компактным размерам, защищённому в соответствии с IP54 корпусу, полному отсутствию внешнего контроллера и оптоволоконного кабеля, лазерный маркировщик UniQ является действительно уникальным устройством.
Имея оптический лазер мощностью 15 Ватт, лазерный маркировщик UniQ может использоваться для маркировки широкого спектра материалов. Ультракомпактная конструкция и высокая эффективность, низкий уровень шума, система охлаждения позволяют легко интегрировать это устройство в любую комплексную инфраструктуру. Лазерные маркировщики UniQ поставляются с последней версией программного обеспечения Datalogic Ligher (Lighter???) и демонстрируют максимальную простоту эксплуатации и высокую гибкость интеграции в системы.
Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.
Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.
Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).
Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы. Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.
Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы:
Datalogic Scheduled Maintenance, May 19th, 1.00 AM/2.00 AM (CET)
Datalogic wants to make you aware that on May 19th, 1.00 AM/2.00 AM (CET), there will be scheduled down time for approximately one hour.
We will be using this time to add more capacity to our infrastructure and speed up our overall service.
During this maintenance window, our Corporate Website (datalogic.com), Partner Portal (Extranet) and all the related services will be inaccessible.
All system functionalities will resume immediately after the maintenance window.
We appreciate your patience and understanding.
