VLASE – полное семейство твердотельных продуктов для лазерной маркировки, предлагающее модели с тремя различными длинами волн: 1064, 532, 355 нм – и мощностью до 20 Ватт.
Семейство VLase построено на базе управляющей платформы ONE.RACK, имеет компактные размеры, высокопроизводительную систему воздушного охлаждения, твердотельные источники лазерного излучения высокой мощности, подходит для востребованных промышленных приложений и маркировки трудно гравируемых материалов. VLASE поставляется только в конфигурации “Marking”.
Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.
Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.
Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).
Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы. Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.
Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы:
Sub-D 25 Pins - to free leads cable 3M
CONTROL BOX FOR AREX // UNIQ // NEW VLASE2 meters
Datalogic Scheduled Maintenance, May 19th, 1.00 AM/2.00 AM (CET)
Datalogic wants to make you aware that on May 19th, 1.00 AM/2.00 AM (CET), there will be scheduled down time for approximately one hour.
We will be using this time to add more capacity to our infrastructure and speed up our overall service.
During this maintenance window, our Corporate Website (datalogic.com), Partner Portal (Extranet) and all the related services will be inaccessible.
All system functionalities will resume immediately after the maintenance window.
We appreciate your patience and understanding.
