Сканирующий модуль Halogen DE2X12-SR имеет длинный диапазон сканирования, который выше, чем у большинства представленных на рынке лазерных сканирующих модулей, что облегчает пользователям переход с уже используемой 1D лазерной технологии на 2D имиджевую. Сканирующий модуль DE2X12-DL может считывать штрихкоды высокой плотности на близких расстояниях. Halogen DE2X12-WA имеет другую систему линз, позволяющую под широким углом обзора сканировать с высоким качеством поврежденные коды – и все это в компактном форм-факторе.
Компактные размеры этого сканирующего модуля делают его идеальным для OEM -использования в условиях ограниченного пространства. Модуль имеет такие же размеры и такое же расположение монтажных отверстий, что и у сканирующего модуля Halogen DE2011-DL WVGA 2D.
Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.
Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.
Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).
Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы. Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.
Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы:
