Благодаря беспроводной технологии Bluetooth® сканеры Gryphon GBT4102 избавляют от кабелей, которые ограничивают перемещение оператора и создают проблемы безопасности на рабочем месте. Сканер обеспечивает передачу данных в хост-систему через базовую станцию, и в любое коммерческое устройство, поддерживающее Bluetooth® v2.0. Уникальная двухпозиционная базовая станция Datalogic обеспечивает множеством функций. В положении ‘верх’ станция трансформируется в держатель для сканера и позволяет использовать его в режиме презентационного сканирования. При считывании во время подзарядки (Scan-While-Charging) пользователю не нужно беспокоиться о том, что батареи могут разрядиться, устройство всегда находится в рабочем состоянии, что обеспечивает рост производительности.
Пакетный режим работы Gryphon GBT4102 позволяет хранить в памяти более 1.200 штрихкодов. С учётом ёмкости литий-ионной батареи, которая позволяет выполнять 33.000 сканирований на одной зарядке, эти две функции создают неограниченную мобильность и обеспечивают надёжный сбор данных вне зоны действия сети. Модели сканеров GBT4130 имеют множество стандартных интерфейсов, включая USB, RS-232, разрыв клавиатуры и Wand эмуляцию. Для моделей GBT4110 IBM интерфейсы включают эмуляцию IBM 46XX, USB и RS-232.
Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.
Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.
Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).
Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы. Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.
Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы:
Battery Pack, Removable
Charging Only Base Station, Black
Charging Only Base Station, White
Protective Case/Belt Holster, Gryphon
Cart Clip (For use with Gryphon Cordless Health Care Units. Already Included with Each Base Station.)
