Самые популярные сканеры Datalogic для традиционных касс и касс самообслуживания стали ещё мощнее. Magellan 9600i сочетает встроенный искусственный интеллект, передовой дизайн, надёжную конструкцию и лучшую в отрасли производительность сканирования, чтобы переосмыслить работу кассовой зоны. Основанная на 40-летнем опыте инноваций Datalogic, новая линейка представляет модели с готовностью к ИИ и интеллектуальные решения для предотвращения потерь и краж на кассовом узле. Это превращает кассу в стратегическую точку для повышения операционной эффективности и контроля убытков.
Модель Magellan 9600i с поддержкой ИИ расширяет функциональность кассового узла за счёт интеллектуальных функций на периферии, направленных на эффективное выявление потерь.
Модель Magellan 9600i в базовой конфигурации предоставляет ключевые функции для повседневной работы:
Независимо от варианта модели, каждый сканер Magellan 9600i обеспечивает лучшую в отрасли окупаемость инвестиций, подтверждая лидерство Datalogic на рынке сканеров и приверженность своим клиентам. Каждый экземпляр защищён многоуровневой программой обслуживания Ease of Care, обеспечивающей всестороннюю поддержку и защиту на протяжении всего жизненного цикла продукта. Datalogic продолжает сотрудничать с ведущими мировыми розничными сетями, предлагая новаторские решения, которые повышают эффективность, обеспечивают действенное предотвращение потерь и гарантируют максимально бесперебойную работу кассы как для продавцов, так и для покупателей.
Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.
Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.
Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).
Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы. Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.
Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы:
