Благодаря недавней пандемии количество онлайн-покупок и транзакций в электронной коммерции резко выросло. Существует определённая корреляция между ростом объёма товаров, приобретаемых онлайн, и ростом потребности в более прозрачных и экономичных решениях для отгрузки в электронной коммерции и для покупателей, и для поставщиков товаров. Успешные и эффективные решения доставки в электронной коммерции подразумевают понимание того, что происходит в каждой точке цепочки поставок от получения заказа, идентификации товаров, подтверждения адреса доставки, отбора и упаковки товаров, печати этикетки, проверки выполнения заказа и затем передачи его для отгрузки и доставки до двери покупателя. Важно иметь в виду, что покупатели могут заказать товары в интернет-магазинах, в которые товары могут поступать со склада интернет-магазина или даже из физического магазина. Эти факторы также играют большую роль в выборе решения для отгрузки после того, как заказ уже укомплектован.
Во-первых, важно понимать, что один размер не подходит всем. Иными словами, решение для отгрузки и доставки, которое отлично подходит для одного интернет-ритейлера, может быть абсолютно бесполезным для другого онлайн-бизнеса. Кроме того, выбор правильной методики отгрузки и доставки для вашего бренда может усилить его и увеличить прибыль. Замечено, что сегодня покупатель может отобрать товары в интернет-магазине, а затем отказаться от оформления покупки товаров, находящихся в «корзине», из-за того, что процесс и стоимость доставки его не устроили. В наши дни покупатели ожидают получить заказанные товары в тот же день, на следующий день или, в крайнем случае, в течение двух дней, не обременяя себя при этом расходами на доставку. Как правило, покупатели ищут поставщиков, которые предлагают бесплатную доставку, или гибкие и разумные варианты доставки с фиксированной стоимостью.Независимо от способа доставки, выбранного покупателями, они ожидают, что смогут отслеживать ход выполнения своего заказа в онлайн-режиме и получать информацию о статусе заказа и его отгрузке до доставки заказа до двери. Предоставление доступа к этой информации по номеру отслеживания позволяет покупателю следить за процессом выполнения доставки.
Может быть общее предложение бесплатной доставки в течение 1 – 2
дней
Может быть предложение бесплатной доставки при достижении определённой суммы покупки
Определение политики возврата для привлечения клиентов — часто уверенность в простоте возврата товара побуждает клиентов совершать покупки
С подтверждения отгрузки начинается «последняя миля» процесса доставки. Водитель-курьер забирает посылки и с помощью мобильного компьютера Datalogic уведомляет об этом WMS-систему. Это позволяет избежать любых возможных споров об ответственности за доставку товара и, как правило, является дополнительной функцией ERP-системы логистического центра.
Практически каждая транспортная и логистическая цепочка поставок сегодня требует полной прозрачности, обеспечивающей отслеживание в режиме реального времени каждого узла или компонента – от получения материалов, хранения отдельных объектов, комплектации получаемых заказов и отгрузки в пункт назначения или конечному пользователю. Использование технологии штрихового кодирования гарантирует эффективное выполнение логистических процессов и исключает ошибки, связанные с человеческим фактором, при сохранении сквозной прослеживаемости всех компонентов.
Склады и распределительные центры при выполнении заказов используют штрихкоды, в которых закодирована информация, необходимая для доставки. Штрихкоды на доставочных этикетках печатаются, наклеиваются на объект и затем сканируются на каждом этапе процесса доставки для идентификации в целях отслеживания перемещения от производителя или центра обработки заказов к конечному покупателю. Системы сортировки идентифицируют транспортные коробки и направляют их по правильному пути отгрузки с помощью лазерных считывателей Datalogic.
В системах манифестирования для печати этикеток с точными данными для доставки товаров используются устройства измерения размеров и взвешивания, а также данные о пункте назначения. Продукты Datalogic легко интегрируются с любыми системами управления складом (WMS) для точного отслеживания уровня запасов, создания отчетов и устранения ошибок, связанных с человеческим фактором.
Когда на заключительном этапе товары уже загружены в транспортное средство, водитель с помощью мобильного компьютера Memor 10 уведомляет WMS-систему о том, что заказ покинул объект. Оба устройства поддерживают беспроводную передачу данных за пределами склада или распределительного центра, обеспечивают безошибочную доставку и гарантируют отсутствие спорных вопросов, связанных с ответственностью за доставляемые товары.
Доставка заказов – дорогостоящий процесс для интернет-компаний. Поэтому они заинтересованы в снижении затрат на его выполнение. Оптимизация маршрута позволяет сделать это. Использование мобильного компьютера, позволяет оптимизировать маршрут доставки и упрощает коммуникацию с водителем.
Как только товары покидают склад или распределительный центр, они начинают движение к следующему или конечному пункту назначения. Оптимизация маршрута позволяет минимизировать расстояние и время доставки, а значит, увеличить прибыль.
Рост цен на топливо и увеличение пробок на дорогах в часы пик — это всего лишь два фактора, которые необходимо учитывать. Современный мобильный компьютер, такой как Datalogic Memor 10 помогает водителю поддерживать связь на протяжении всего пути доставки, предоставляет с помощью GPS точные данные о местоположении и загруженности дорог, помогая оптимизировать маршрут таким образом, чтобы ни одна секунда не была потрачена впустую.
Мобильный компьютер обменивается данными с WMS- и ERP-системами, обеспечивая производителя, транспортную компанию, водителя транспортного средства и конечного потребителя информацией о текущем статусе заказа и его местоположении.
Подтверждение доставки (ProofOfDelivery - POD) – последнее событие доставки последней мили (LastMileDelivery) на пути к заказчику. Memor 10 – идеальное решение для идентификации товаров и сбора подписей покупателей для подтверждения доставки или начала процесса возврата товара в обратной логистике.
Доставка последней мили – финальная стадия процесса транспортировки товара в пункт назначения, который может быть либо жилым домом, либо бизнес-офисом.
После того, как товары были доставлены оптимальным маршрутом с помощью специального программного обеспечения и GPS-технологии, необходимо подтвердить доставку.
Мобильные компьютеры Datalogic, такие как Memor 10, являются отличными помощниками для осуществления этой процедуры. Они могут использоваться для сканирования штрихкодов, сбора подписей и фотосъёмки в качестве доказательства доставки.
Подключенные к ИТ-инфраструктуре, мобильные компьютеры с помощью технологии 4G обмениваются данными с информационными системами предприятия в течение всего процесса доставки. В случае отзыва или возврата товара тот же самый процесс осуществляется в обратном порядке, то есть товар забирается в пункте доставки и транспортируется для ремонта или замены.
Важно помнить, что для выбора успешного решения для доставки в электронной коммерции необходимо учитывать множество аспектов и их взаимодействие друг с другом. Важную роль в создании эффективного процесса выполнения заказов и доставки играют факторы скорости, эффективности, прозрачности и обеспечения прослеживаемости. Технологии Datalogic могут обеспечить эти потребности с момента получения заказа, его комплектации и упаковки через управление товарными запасами, маркировки, отгрузки и транспортировки до отслеживания пути его движения на последней миле доставки.
Мобильные компьютеры Datalogic являются наиболее гибкими инструментами для управления логистикой в электронной коммерции. Большой дисплей, ОС Android, исключительная производительность сканирования, прочность и легко заменяемые аккумуляторы делают эти устройства уникальными.
Вот два ручных мобильных компьютера от Datalogic, которые имеют все необходимые характеристики, позволяющие использовать их с высокой эффективностью как на территории склада, так и вне его:
Высокопроизводительный сканер 1D-/2D-штрихкодов в тонком прочном корпусе и легко заменяемый аккумулятор
Datalogic Scheduled Maintenance, Nov 15th, 1.45 AM / 2.00 AM (CET)
Datalogic wants to make you aware that on Nov 15th, 1.45 AM / 2.00 AM (CET), there will be scheduled down time for approximately 15 minutes.
We will be using this time to add more capacity to our infrastructure and speed up our overall service.
During this maintenance window, our Corporate Website (datalogic.com), Partner Portal (Extranet) and all the related services will be inaccessible.
All system functionalities will resume immediately after the maintenance window.
We appreciate your patience and understanding.
