Благодаря недавней пандемии количество онлайн-покупок и транзакций в электронной коммерции резко выросло. Существует определённая корреляция между ростом объёма товаров, приобретаемых онлайн, и ростом потребности в более прозрачных и экономичных решениях для отгрузки в электронной коммерции и для покупателей, и для поставщиков товаров. Успешные и эффективные решения доставки в электронной коммерции подразумевают понимание того, что происходит в каждой точке цепочки поставок от получения заказа, идентификации товаров, подтверждения адреса доставки, отбора и упаковки товаров, печати этикетки, проверки выполнения заказа и затем передачи его для отгрузки и доставки до двери покупателя. Важно иметь в виду, что покупатели могут заказать товары в интернет-магазинах, в которые товары могут поступать со склада интернет-магазина или даже из физического магазина. Эти факторы также играют большую роль в выборе решения для отгрузки после того, как заказ уже укомплектован.
Во-первых, важно понимать, что один размер не подходит всем. Иными словами, решение для отгрузки и доставки, которое отлично подходит для одного интернет-ритейлера, может быть абсолютно бесполезным для другого онлайн-бизнеса. Кроме того, выбор правильной методики отгрузки и доставки для вашего бренда может усилить его и увеличить прибыль. Замечено, что сегодня покупатель может отобрать товары в интернет-магазине, а затем отказаться от оформления покупки товаров, находящихся в «корзине», из-за того, что процесс и стоимость доставки его не устроили. В наши дни покупатели ожидают получить заказанные товары в тот же день, на следующий день или, в крайнем случае, в течение двух дней, не обременяя себя при этом расходами на доставку. Как правило, покупатели ищут поставщиков, которые предлагают бесплатную доставку, или гибкие и разумные варианты доставки с фиксированной стоимостью.Независимо от способа доставки, выбранного покупателями, они ожидают, что смогут отслеживать ход выполнения своего заказа в онлайн-режиме и получать информацию о статусе заказа и его отгрузке до доставки заказа до двери. Предоставление доступа к этой информации по номеру отслеживания позволяет покупателю следить за процессом выполнения доставки.
Может быть общее предложение бесплатной доставки в течение 1 – 2
дней
Может быть предложение бесплатной доставки при достижении определённой суммы покупки
Определение политики возврата для привлечения клиентов — часто уверенность в простоте возврата товара побуждает клиентов совершать покупки
С подтверждения отгрузки начинается «последняя миля» процесса доставки. Водитель-курьер забирает посылки и с помощью мобильного компьютера Datalogic уведомляет об этом WMS-систему. Это позволяет избежать любых возможных споров об ответственности за доставку товара и, как правило, является дополнительной функцией ERP-системы логистического центра.
Практически каждая транспортная и логистическая цепочка поставок сегодня требует полной прозрачности, обеспечивающей отслеживание в режиме реального времени каждого узла или компонента – от получения материалов, хранения отдельных объектов, комплектации получаемых заказов и отгрузки в пункт назначения или конечному пользователю. Использование технологии штрихового кодирования гарантирует эффективное выполнение логистических процессов и исключает ошибки, связанные с человеческим фактором, при сохранении сквозной прослеживаемости всех компонентов.
Склады и распределительные центры при выполнении заказов используют штрихкоды, в которых закодирована информация, необходимая для доставки. Штрихкоды на доставочных этикетках печатаются, наклеиваются на объект и затем сканируются на каждом этапе процесса доставки для идентификации в целях отслеживания перемещения от производителя или центра обработки заказов к конечному покупателю. Системы сортировки идентифицируют транспортные коробки и направляют их по правильному пути отгрузки с помощью лазерных считывателей Datalogic.
В системах манифестирования для печати этикеток с точными данными для доставки товаров используются устройства измерения размеров и взвешивания, а также данные о пункте назначения. Продукты Datalogic легко интегрируются с любыми системами управления складом (WMS) для точного отслеживания уровня запасов, создания отчетов и устранения ошибок, связанных с человеческим фактором.
Когда на заключительном этапе товары уже загружены в транспортное средство, водитель с помощью мобильного компьютера Memor 10 уведомляет WMS-систему о том, что заказ покинул объект. Оба устройства поддерживают беспроводную передачу данных за пределами склада или распределительного центра, обеспечивают безошибочную доставку и гарантируют отсутствие спорных вопросов, связанных с ответственностью за доставляемые товары.
Доставка заказов – дорогостоящий процесс для интернет-компаний. Поэтому они заинтересованы в снижении затрат на его выполнение. Оптимизация маршрута позволяет сделать это. Использование мобильного компьютера, позволяет оптимизировать маршрут доставки и упрощает коммуникацию с водителем.
Как только товары покидают склад или распределительный центр, они начинают движение к следующему или конечному пункту назначения. Оптимизация маршрута позволяет минимизировать расстояние и время доставки, а значит, увеличить прибыль.
Рост цен на топливо и увеличение пробок на дорогах в часы пик — это всего лишь два фактора, которые необходимо учитывать. Современный мобильный компьютер, такой как Datalogic Memor 10 помогает водителю поддерживать связь на протяжении всего пути доставки, предоставляет с помощью GPS точные данные о местоположении и загруженности дорог, помогая оптимизировать маршрут таким образом, чтобы ни одна секунда не была потрачена впустую.
Мобильный компьютер обменивается данными с WMS- и ERP-системами, обеспечивая производителя, транспортную компанию, водителя транспортного средства и конечного потребителя информацией о текущем статусе заказа и его местоположении.
Подтверждение доставки (ProofOfDelivery - POD) – последнее событие доставки последней мили (LastMileDelivery) на пути к заказчику. Memor 10 – идеальное решение для идентификации товаров и сбора подписей покупателей для подтверждения доставки или начала процесса возврата товара в обратной логистике.
Доставка последней мили – финальная стадия процесса транспортировки товара в пункт назначения, который может быть либо жилым домом, либо бизнес-офисом.
После того, как товары были доставлены оптимальным маршрутом с помощью специального программного обеспечения и GPS-технологии, необходимо подтвердить доставку.
Мобильные компьютеры Datalogic, такие как Memor 10, являются отличными помощниками для осуществления этой процедуры. Они могут использоваться для сканирования штрихкодов, сбора подписей и фотосъёмки в качестве доказательства доставки.
Подключенные к ИТ-инфраструктуре, мобильные компьютеры с помощью технологии 4G обмениваются данными с информационными системами предприятия в течение всего процесса доставки. В случае отзыва или возврата товара тот же самый процесс осуществляется в обратном порядке, то есть товар забирается в пункте доставки и транспортируется для ремонта или замены.
Важно помнить, что для выбора успешного решения для доставки в электронной коммерции необходимо учитывать множество аспектов и их взаимодействие друг с другом. Важную роль в создании эффективного процесса выполнения заказов и доставки играют факторы скорости, эффективности, прозрачности и обеспечения прослеживаемости. Технологии Datalogic могут обеспечить эти потребности с момента получения заказа, его комплектации и упаковки через управление товарными запасами, маркировки, отгрузки и транспортировки до отслеживания пути его движения на последней миле доставки.
Мобильные компьютеры Datalogic являются наиболее гибкими инструментами для управления логистикой в электронной коммерции. Большой дисплей, ОС Android, исключительная производительность сканирования, прочность и легко заменяемые аккумуляторы делают эти устройства уникальными.
Вот два ручных мобильных компьютера от Datalogic, которые имеют все необходимые характеристики, позволяющие использовать их с высокой эффективностью как на территории склада, так и вне его:
Высокопроизводительный сканер 1D-/2D-штрихкодов в тонком прочном корпусе и легко заменяемый аккумулятор
