Конвертер Fieldbus FBC9080 - это простой способ получить возможность подключения промышленной шины ко всем сканерам серии PowerScan 9xxx, а также к любому другому устройству, оснащённому стандартным интерфейсом RS232. Класс защиты IP65 и разъёмы M12 делают этот конвертер идеальным решением для промышленных приложений Ethernet с жёсткими требованиями, в то время как двухпортовый коммутатор устраняет необходимость в дорогих внешних устройствах. Модель FBC9080-N100 интегрирует сканеры в систему ПЛК с поддержкой PROFINET / IO, а версия FBC9080-N200 подключает устройства к любому ПЛК с поддержкой EtherNet / IP IO. Обе модели также оснащены стандартным портом сокета данных Ethernet TCP / IP, который обеспечивает двунаправленную двухточечную связь со сканером. FBC9080-Nx00 легко конфигурируются с помощью программного обеспечения Datalogic Aladdin™.
Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.
Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.
Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).
Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы. Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.
Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы:
Datalogic Scheduled Maintenance, Oct 18th, 1.45 AM / 2.00 AM (CET)
Datalogic wants to make you aware that on Oct 18th, 1.45 AM / 2.00 AM (CET), there will be scheduled down time for approximately 15 minutes.
We will be using this time to add more capacity to our infrastructure and speed up our overall service.
During this maintenance window, our Corporate Website (datalogic.com), Partner Portal (Extranet) and all the related services will be inaccessible.
All system functionalities will resume immediately after the maintenance window.
We appreciate your patience and understanding.
