UniQ - первая ультракомпактная система лазерной маркировки “ALL-IN-ONE” на базе волоконной лазерной технологии. Благодаря компактным размерам, защищённому в соответствии с IP54 корпусу, полному отсутствию внешнего контроллера и оптоволоконного кабеля, лазерный маркировщик UniQ является действительно уникальным устройством.
Имея оптический лазер мощностью 15 Ватт, лазерный маркировщик UniQ может использоваться для маркировки широкого спектра материалов. Ультракомпактная конструкция и высокая эффективность, низкий уровень шума, система охлаждения позволяют легко интегрировать это устройство в любую комплексную инфраструктуру. Лазерные маркировщики UniQ поставляются с последней версией программного обеспечения Datalogic Ligher (Lighter???) и демонстрируют максимальную простоту эксплуатации и высокую гибкость интеграции в системы.
Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.
Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.
Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).
Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы. Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.
Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы:
