Tutta la professionalità e la conoscenza di Datalogic, insieme ad appositi strumenti proprietari, sono a disposizione dei nostri clienti per fornire tutto il supporto possibile per risolvere qualsiasi problema relativo ai prodotti ed alle soluzioni Datalogic. Il supporto viene reso disponibile sia sotto forma di documentazione, software e strumenti sia come utili e interessanti informazioni dettagliate. Datalogic offre una gamma completa di indicazioni e dettagli per aiutarvi ad implementare e gestire la più affidabile tecnologia di cattura automatica del dato con il minimo sforzo ed il massimo risultato possibili.
La nostra mission è fornire ai Clienti un servizio eccellente, tagliato su misura per il loro profilo e settore.
La centralità del cliente ha guidato anche la nascita di una nuova organizzazione (cd. “Customer Service”) che ha accentrato tutti i servizi forniti al cliente dal Gruppo a livello globale, dall’inserimento e conferma ordini, al servizio di post vendita e installazione, adottando anche un indicatore di performance della soddisfazione del cliente quale il Net Promoter Score (NPS) utilizzato da molte delle Fortune 500 Companies.
Il Customer Service assicura costantemente risposte rapide ed efficienti. I nostri specialisti qualificati sono impegnati nell’accompagnare ogni richiesta del Cliente fino alla sua completa risoluzione. Il Programma di servizi Datalogic (EASEOFCARE Agreements) offre un'ampia e completa gamma di servizi post-vendita.
I clienti potranno usufruire di tre diversi livelli di supporto per garantire un'assistenza professionale appropriata per ogni esigenza.
Il Customer Service Datalogic dispone di professionisti multilingue, con una vasta esperienza tecnica su tutta la gamma di prodotti.
Il nostro portafoglio di servizi standard comprende >>
Android, in collaborazione con i produttori di chip, individua le vulnerabilità di sicurezza e pubblica mensilmente le relative correzioni nei bollettini sulla sicurezza Android. Datalogic Shield garantisce che i dispositivi rimangano sicuri e aggiornati, fornendo ai nostri clienti queste patch di sicurezza periodiche con latenza zero. In questo modo, i clienti sono protetti dalle minacce emergenti non appena vengono individuate.
