Notre mission est de fournir à nos clients un excellent service, à chaque interaction, adapté à leur profil et à leur secteur.
The central role of the customer also drove the creation of a new corporate division (the so-called “Customer Service”), which has centralised all the services provided by the Group globally, from order entry and confirmation to after-sales service and installation, by applying a performance indicator of client satisfaction such as the Net Promoter Score (NPS) used by many Fortune 500 Companies.
Le Service Client s'assurera d'avoir une réponse simple et cohérente à chaque demande. Nos spécialistes s'engageront auprès du client à mener chaque cas jusqu'à sa résolution complète.
L'organisation du Service Client de Datalogic propose différents services après-vente (accords EASEOFCARE). Elle est organisée pour garantir l'assistance professionnelle la plus appropriée en fonction du problème spécifique.
Le Service Client de Datalogic peut déployer sur le territoire une équipe de professionnels multilingues, avec une grande expertise technique sur l'ensemble de la gamme de produits.
Notre Services Standard Portfolio comprend :
Datalogic Scheduled Maintenance, Dec 15th, 1.45 AM / 2.00 AM (CET)
Datalogic wants to make you aware that on Dec 15th, 1.45 AM / 2.00 AM (CET), there will be scheduled down time for approximately 15 minutes.
We will be using this time to add more capacity to our infrastructure and speed up our overall service.
During this maintenance window, our Corporate Website (datalogic.com), Partner Portal (Extranet) and all the related services will be inaccessible.
All system functionalities will resume immediately after the maintenance window.
We appreciate your patience and understanding.