Les connaissances et l’expertise professionnelles de Datalogic, associées à ses outils propriétaires, sont mises à la disposition de nos clients ainsi que toute l’assistance technique nécessaire pour résoudre tout problème éventuel lié aux produits ou solutions Datalogic. L’assistance est donnée sous forme de documentation, de logiciels et d’utilitaires, ainsi que par des informations utiles et dignes d’intérêt. Datalogic fournit les options d’assistance qui vous aideront à assurer la mise en œuvre et la maintenance des solutions de capture automatique des données la plus fiable possible pour le coût de propriété le plus bas.
Notre mission est de fournir à nos clients un excellent service, à chaque interaction, adapté à leur profil et à leur secteur.
The central role of the customer also drove the creation of a new corporate division (the so-called “Customer Service”), which has centralised all the services provided by the Group globally, from order entry and confirmation to after-sales service and installation, by applying a performance indicator of client satisfaction such as the Net Promoter Score (NPS) used by many Fortune 500 Companies.
Le Service Client s'assurera d'avoir une réponse simple et cohérente à chaque demande. Nos spécialistes s'engageront auprès du client à mener chaque cas jusqu'à sa résolution complète.
L'organisation du Service Client de Datalogic propose différents services après-vente (accords EASEOFCARE). Elle est organisée pour garantir l'assistance professionnelle la plus appropriée en fonction du problème spécifique.
Le Service Client de Datalogic peut déployer sur le territoire une équipe de professionnels multilingues, avec une grande expertise technique sur l'ensemble de la gamme de produits.
Notre Services Standard Portfolio comprend :
Android, en collaboration avec les fabricants de puces, identifie les failles de sécurité et publie chaque mois des correctifs dans les bulletins de sécurité Android. Datalogic Shield garantit la sécurité et la mise à jour des appareils en fournissant à nos clients ces correctifs de sécurité réguliers sans aucun délai. Nous offrons ainsi à nos clients une protection contre les nouvelles menaces dès leur identification.
